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东海·巴黎城秩序维护部杨红新
做有温度的物业服务
作者:范立华


  德州晚报全媒体记者范立华通讯员寇玉摄影报道
  一段平凡的故事,也许能感动好多年,一次真诚的付出,足以美丽千万遍。一件好事,传递着满满正能量;一个好人,激励着每一位员工;一个重视培养员工服务意识的物业服务企业,温暖着每一位业主,也温暖着一座城。秩序维护是一个普通得不能再普通的物业服务岗位,而他却用真诚和服务诠释着平凡中的伟大,他就是东海·巴黎城物业服务中心秩序维护部中班班长杨红新。
急业主之所急细微之处见真情
  杨红新,2016年3月加入东海·巴黎城团队。在物业工作第一线,他用真心为业主服务,尽职尽责,兢兢业业,既赢得了同事们的赞许,也赢得了业主们的称赞。
  作为秩序维护部的一员,工作中他不分分内分外,只要业主有需求,他有求必应。在巴黎城,有一个故事广为流传。前段时间,有一天晚上,住在6号楼的一位业主正在家里看电视,突然吓得大叫,一个漆黑的影子在房里飞来飞去。定睛一看,原来是一只蝙蝠,她和母亲刘女士两人吓得慌乱不已,只好求助于物业。杨班长接到电话后,二话没说,拿上渔网抄就赶忙去往业主家中。还别说,一来二去,成功地赶走了这位“不速之客”,刘女士母女二人连声道谢。据杨班长介绍,这只是他抓的第一只蝙蝠,接下来的一天,他竟然一晚上抓了六户人家的蝙蝠,而这些业主家都是空调孔没有堵上,蝙蝠便在夜里顺着空调管道孔钻进了家里。
  一件小事,看似微不足道,却让业主感受到了平凡物业人的真心付出。
把业主当亲人一面锦旗表谢意
  6月15日,5号楼的一位业主带着印有“贴心服务暖人心,心系业主促和谐”的锦旗送到杨班长的手上,以表示对巴黎城物业服务的肯定和杨班长的感谢。
  原来,6月8日晚上9:30左右,60多岁的吴先生和老伴出去吃饭,快到小区门口的时候就感觉到身体不舒服,几乎蹲坐在地,正巧碰到正在巡逻的杨班长。杨班长见此情形赶忙上前询问,并把吴先生扶到巡逻车上,送老两口回到了家,照顾其服药,询问需不需要去医院。吴先生表示,儿子就住在附近,给儿子打电话让他回来就行,说着就掏出200元现金执意让杨班长收下。杨班长婉拒了吴先生的好意:“为业主服务,让大家安居乐业,原本就是我们该做的,这是我们的职责!”事后,吴先生将这件事情的原委告诉了儿子,一家人都被杨班长的这种贴心服务所感动。吴先生叮嘱儿子一定要将锦旗亲自送到杨班长手上,所以便有了开头的一幕。
  每天,杨红新和同事们奔走在小区,或者帮忙开门,或者巡查来往的车辆,或者只是微笑着向走过的业主敬个礼。定时巡逻,防范突发,劝阻违停,查看环境卫生和公共设备状况,发现可疑问题或存在隐患及时处理,他们是小区里的保护神!细微之处见真情,他们始终坚持“美丽生活源于温馨服务”的服务理念,用一点一滴的行动,做有温度的物业服务。他们有一个响亮承诺:我们在,您放心!
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【第 02 版:东海2】
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