■星档案
　　马宁，2016年任职香港城物业维修主管职务，目前负责香港城小区公共区域的设备巡查维修工作。
　　德州晚报全媒体记者 张明凯
　　他是一名一线的维修工，没有轰轰烈烈的感人事迹，也没有可歌可泣的壮举，有的只是在这个普通而平凡的岗位上踏踏实实的工作，他就是香港城物业维修主管马宁。
　　在电梯井内，能看到他巡检的身影，在水管爆裂现场，他被水溅得浑身湿透。排千户忧，解百家难，马宁做的就是些繁琐的小事。但他以自己那份凡事总为业主着想的朴实感情，维护着小区公共设施的正常运行，书写着一位“物业人”的炽热情怀。

　　“上天入地”琐事中让业主安心入住

　　181cm的身高，魁梧的身材加上光头的形象，跟人握手很有力道，马宁看上去是典型的北方汉子。当他开口说话时，和蔼的态度让人倍感亲切。粗犷的外表下，马宁却有一颗十分细腻的心。用他的话说，从事物业维修工作，没有细心绝对不行。
　　地下车库公共区域有900余盏照明灯；小区的自来水、消防阀门300多个；草地护栏50余处，草坪取水阀30余个……对于香港城小区的这些公共设施，马宁如数家珍。这不是死记硬背的成果，而是他入职香港城物业维修主管一年以来天天巡查后的烂熟于心。
　　每天上班初始，马宁都会和同事们分组去巡视小区公共区域内的设施，发现问题及时维修。马宁的工作用“上天入地”来形容一点也不过分，他会钻进空间狭小的阀门井去仔细查看每一个阀门的螺丝是否松动，也会在顶楼再爬上5米高的铁架了解相关设施的运行情况。
　　马宁还备有巡查表格，每天、每旬、每月、每季度、每年需要检查哪些设备都明确标注。小区内的公共设施，任何一个螺丝的松动、一个设备的异常都逃不过他的眼睛。小区业主在安心使用小区设施的背后，是以马宁为代表的所有物业人默默付出的结果。
　　维修工作有很强的季节性。冬季来临时，马宁会提前把绿化专用水管内的水排出，避免因为水管内的水结冰后水管爆裂；夏季来临前，他又组织同事提前清理小区内的排水设施，防止强降水过后内涝情况的出现。
　　所有的一切细节，马宁都想在了前面，这才保障了照明灯照亮业主回家的路，电梯可以安全地将业主送至家门口，小区内供业主休闲的景观设施正常运行。

“开口说话”耐心沟通保障业主安全

　　去年的7月份，马宁正式来到东海·香港城物业从事维修主管工作，新的工作环境、新的工作方式，起初让马宁感到有些不适应。马宁之前也是从事维修水电暖等设备，但当时他只是面对机器，不用说话，找出毛病修好就行。可是来到香港城工作后就不一样了，他不仅要维修设备，更要和小区业主做好沟通。为了方便工作的开展，他开始尝试着工作时“开口说话”。
　　马宁入职香港城时，恰逢业主装修的高峰期。作为物业的维修人员，他需要天天巡查业主的装修情况，谁家破坏承重墙、谁家破坏外墙保温、谁家私自门外安装插座，他都会及时制止。强硬的态度并不能解决问题，马宁总会耐心地与业主沟通，让他们认识到问题的严重性。“记得有一次，我在小区巡查，原本一切正常，可回来的时候突然发现一户人家把空调外机装在墙壁的外面。小区都设置有专门的空调外机平台，业主私自在户外打孔安装，很容易破坏墙壁保温层，如果下雨后雨水渗透进保温层，就会影响墙壁效果。”马宁说。
　　出现这样的情况，马宁就上门找业主做工作。第一次被拒之门外，没关系接着来，马宁前前后后找了业主三次，跟业主说清楚随意安装空调外机的危害，最终业主被马宁的诚心和责任心所感动，重新将空调外机安装在了指定的位置。
　　马宁的工作职责是小区公共区域的设备维系与巡检，不少业主家中停电也会打电话给他。马宁上门检查不是干完活就走，而是详细了解业主的用电习惯，找出业主错误用电导致跳闸的原因，然后给业主讲清楚，避免跳闸情况的再次发生，让业主们安安全全、明明白白用电。

　　“一专多能”24小时开机做小区“守护神”

　　作为物业维修主管，马宁具备专业的技能素养，通过自学他考取了电梯管理员证、电工证等专业执照。扎实的理论知识与丰富的实践经验让他在工作中游刃有余地解决业主们的各种问题。
　　在去年10月份，小区内一栋楼的业主在装修时总是碰到跳闸的情况，甚至合闸都合不上。业主们十分气愤，怒冲冲地找到马宁，埋怨他小区服务不到位。可是马宁检查后发现小区的公共设施运行正常，具备专业知识的他意识到出现这种情况可能是某户业主装修时出现了问题。停电的情况可能是装修工人图省事，没有对电线线头包扎导致触碰墙面短路，从而引发保护机制而跳闸停电。
　　问题出现后，马宁立即带着同事在这栋楼挨家挨户地查找原因。通过电流表，马宁锁定了一户业主家装修出现问题，当时业主不相信是自家的原因。可是当马宁打开已经用腻子磨好的接线盒后，没有包扎的电线线头正好触碰在墙壁上，业主见此才知道错怪了物业并连忙整修。
　　马宁的手机从来不关机，有什么突发问题都能找到他。即使在周六周日，马宁也不会歇班，他认为周末业主都在家，出现问题能够第一时间找到他。“我们的工作需要耐心，牺牲一点自己的时间，可以保障业主们的安全，值！看到小区里的各项设备正常运转，小区居民安居乐业，这就是我最开心的时刻。”马宁说。