□本报记者于春芝本报通讯员舒冠宁
　　1月9日早上8点，冬日的阳光洒满市税务局24h自助办税服务厅。此时，服务厅工作人员赵文博已经穿上工作服，开始了一天的工作。
　　“为切实改善服务质量、提升服务效能，也为了更好地推进‘最多跑一次’改革，我们在原有的办税网点基础上，精心打造了24h自助办税服务厅，并于1月2日投入使用。很多人不清楚操作流程，所以我必须要做好引导。”赵文博介绍时，迎来了当天的第一位服务对象——王杰。
　　“可以申领定额发票吗？”一走进服务厅，王杰向赵文博咨询。
　　“定额发票在19号、20号机办理，请拿出您的身份证。”赵文博一边说，一边将王杰引导至服务厅南侧的定额发票发售终端机旁边。根据业务需要，王杰先输入纳税人识别号，通过身份证实名认证后，又确定所需的定额发票数量，不到1分钟就取到了3本定额发票。
　　“自助服务真是太方便了。”王杰看着刚拿到的定额发票感慨地说。原来，王杰去年开了一家菜馆，每月都需要去西外环税务大厅办理业务，有时赶上人多就打“退堂鼓”，她说“现在不仅节省了路上的时间，也节省了排队等待时间”。
　　“24h自助办税服务厅位于乐陵市中心城区，周边商户达200余家，位置选在这里，就是为了方便更多的纳税人。”赵文博表示，服务厅共投放20台自助终端设备，业务范围涵盖自助网报、车辆购置税申报缴纳、发票代开、综合业务、发票申领等五大类，自服务厅启用后，每天前来办理业务的人越来越多。
　　当天上午，不时有人走进服务厅。从事电子设备销售的朱云刚因为家里网络不稳定，来到服务厅办理网上报税。在自助服务厅的网上申报区，里面配备了8台外网电脑，可以依托山东省电子税务局、自然人办税服务平台和下载安装的个人所得税扣缴客户端，为纳税人提供网上办税服务。在赵文博的指导下，朱云刚登录国家税务总局山东省电子税务局，在“我要办税”板块，顺利将上季度税收上报。“自助办税服务厅去年筹备装修时，我就时刻关注着。”朱云刚表示，公司经营10年，有很多长期合作的客户，像山东永安堂医药连锁有限公司。客户周末不休息，有时赶上结账急需发票，自己只能让对方等到周一再办。现在的24h自助办税服务厅，24小时随时可以凭身份证刷门禁系统进入，周末同样“不打烊”，自己在自助终端，凭借税控设备等，2分钟就能开好发票。“‘开票、结账、过大年’是每年年底纳税人都念在口里的一句话。乐陵市有近万户纳税人，临近春节，办税业务量逐日攀升。与往年不同的是，今年市税务局办税服务厅里的忙碌景象有了一定程度的缓解。 ”市税务局办税服务厅工作人员张永慧表示，这不仅仅因为24h自助办税服务厅的启用，更得益于市税务局打造的智能化自助终端。乐陵市税务局通过“互联网+”，还将政务服务延伸至市民的手机里、微信中；通过搭建手机、微信办事大厅，打破空间界限，实现“一厅通办”，为群众提供了高效快捷的无差别、全方位政务服务。“网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底。”国家税务总局乐陵市税务局副局长郭学举称，乐陵市税务局推进“四位一体”的政务服务智慧化建设，赢得了企业的高度认可和群众的普遍“点赞”。