本报讯 8月16日，胡家街道新立王村张学鹏来到该处便民服务中心办理准生证，递交完有关手续后，张学鹏郑重地在 “效能监督卡”上写下了满意。 “如果遇到工作人员办事不认真，态度不好等问题，我们可以通过效能监督卡反映上去或直接拨打上面的投诉电话。”
　　我市将今年确定为 “作风建设年”，于3月份，在全市16个乡镇 （街道）和27个窗口单位设立 “意见箱”，推行效能监督卡制度，由被服务对象根据干部服务质量，进行满意、基本满意、不满意三个等次的评判。同时，为防止效能监督卡填写存在人情卡、走过场、图应付等现象，我市成立了行政效能监督小组，专门负责监督、考核效能监督卡填写真实性。
　　通过行政效能监督卡的实施，有效提高了机关效能和服务质量。截至目前，共收回效能监督卡210张，解决信访和矛盾纠纷27件，为企业解决各类问题18件，群众满意度达98%。本报记者 郝 坤　　通讯员 陈 伟