清理小区垃圾

□石勇 张勇 吴哲
　　走进圣城街道商业新村南院，平整的路面，清洁的环境，停放有序的车辆，不禁让人眼前一亮。然而小区在改造之前并不是这个模样。
　　几位在小区住了几十年的居民告诉记者，起初，商业新村南院可以说是市里的“反面典型”：违建到处是、地面坑洼不平、停车不方便、雨天积水难排等各类问题困扰居民。2017年开始，小区每年都有新变化，整修了道路，规划了停车位，统一粉刷了楼道墙壁，实现了集体供暖，居民拍手称赞。
　　原来商业新村南院建成于上世纪90年代，是寿光市一建公司和玩具厂家属院,后来因为两家公司破产，小区开始无人管治。没有单位管理，没有物业，没有自治组织，这里也成了名副其实的三无小区。几年下来，小区环境变得破败脏乱，水电线路老化，缺少供暖，路面积水等种种问题渐渐凸显，居民们也是怨声载道。
　　近年来，寿光市着力推进老旧小区改造，切实解决老旧小区周边环境差、物业管理不到位等难题。圣城街道创新做实“居民点单”“社区上菜”模式，全面推行社区书记履职承诺，每个社区书记每年都必须承诺完成群众关心、亟须解决的“两件实事”，并就存在的突出问题向社区下发《点诺清单》。
　　就这样，通过城市社工收集意见、红色管家和党员群众代表进行讨论研究，小区的基础设施完善问题被纳入银丰社区为民服务“两件实事”之一。
　　“这两件实事并非社区民生事项的全部，但通过两件实事的承诺办理，责任更加明确，带动各社区普遍在基础设施、公共环境、管理服务等方面得到提升。”银丰社区党支部书记刘辉说。“居民的问题自己理顺，打开大门让老百姓参政议政，为各种利益主体搭建了一个务实有效的协商和对话平台，拉近了城市社区与群众的距离，使小区的决策更科学、更符合老百姓的期待。”从商业新村南院改造到主城区供暖改造，刘辉深有感触。
　　家门口的事，群众说了算。社区每周都有一次“碰头会”，“社区+红色管家+志愿者+居民代表”一起对小区里的“两件实事”进行“复盘”研究，共同梳理小区里的难点工作。
　　治标更要治本，为了实现对小区的长期有效管理，考虑到小区内都是年龄较大的企业退休职工等实际问题，圣城街道通过公开招标在50多个老旧小区引进半公益性物业。
　　商业新村南院居民邱庆俊说：“环境是大变样了，原先破烂不堪的，现在治理得这么好，感谢领导和社工们辛勤付出，让小区大变样了。”
　　环境整洁了，设施改善了，小区里也有了新物业，为了打通联系服务群众“最后一公里”，小区党支部召开居民代表会，通过投票推选出楼道长，链接起小区治理末梢神经。
　　刘辉表示，居民把问题反映给楼道长，楼道长反映给社区，社区及时了解解决问题，让群众有问题不出楼道、不出小区，工作实现良性循环，群众满意度也越来越高。
　　（齐河县融媒体中心）