本报讯（李帅帅）根据《市政府负责同志及县（市、区）政府（管委会）、市直部门单位主要负责同志接听12345市民热线实施方案》，10月23日，县委副书记、县长王玮到德州市12345市民热线受理中心接听市民来电。
　　在1个小时的时间里，王玮共接听8个市民来电，内容涉及农村公路养护、土地确权与调整、住房保障、城乡建设等问题。王玮仔细询问、认真记录，耐心答复每一个市民的问题，能当场解答的，现场给予答复；需要核实调查的，安排有关乡镇（街道）和部门尽快落实处理。
　　接听结束后，王玮立即召开工作协调会议，研究解决群众来电反映的问题。他指出，市民热线是联系群众、服务群众的桥梁和纽带，对于群众反映的问题各级各部门要高度重视、细致调查、耐心服务，真正让人民群众满意。要明确责任，坚持问题导向，逐一调查化解相关问题。要明确办理时限，建立问题台账，采取销号办理工作方法，确保事事有回音、件件有着落。要总结办理经验，研究长效机制，切实提升办理质量和效率，全面提升服务水平，切实为群众排忧解难。