本报讯（通讯员 王静波）“去冬今春采暖季，县公用事业局牢固树立‘保供暖、惠民生’的工作目标，供暖工作运行平稳，协调供热企业提前7天供暖，延后5天停暖，虽然企业运行成本增加了，但用热群众真正得到了实惠。 ”3月13日，县政府办公室副主任、公用事业局局长张辉说。供暖工作中，县公用事业局立足职本，突出抓好供热工程建设、强化供热运行调度、提升供热服务质量，确保了城区居民温暖过冬。
　　实施供热扩容工程。根据《齐河县城市供热专项规划》，由同源供热公司利用金能公司工业余热实施了城区西北片区供热扩容工程，工程总投资3000余万元，新建供热管道8公里，新建换热站2个，新增集中供热面积50万平方米，打通了县城西北片区供热“大动脉”。
　　强化供热运行调度。编制了《齐河县城市冬季供暖运行应急预案》，督促供热企业提前做好供热准备，根据天气变化，提前7天正式启动城区集中供热。同时，针对今冬极寒天气状况，组织供热公司及时调整管网运行参数，协调热源厂增加供热负荷，增加备用机组投入供热，提高一网供热参数，确保居民室温达标。
　　提升供热服务质量。督促供热公司加大对热线接听人员和抢险队伍培训力度，畅通供热服务热线，随时受理用户诉求，增加备用设备、管件等维修物资的库存量，供暖抢修队24小时待命，运行维护人员发现漏点后及时通知抢修队伍进行抢修。同时，做好市民热线、书记热线、民生热线等平台转办件的办理工作，确保件件有回音、有着落。截至目前，已办理各类投诉近千件，回复率100%，回访满意率达98%。