本报讯（通讯员 傅玉秀）近期，县政务服务中心把办事群众“高不高兴、满不满意”作为日常工作的出发点和落脚点，认真做事，用心服务，切实提升为民办事水平。
　　该中心实行“开放式、窗口式”集中办公，要求窗口工作人员热心接待，不带情绪工作，对前来办事的每一位群众，坚持“一张笑脸相迎、一声问候相伴”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，着力为群众营造良好的服务氛围；对前来咨询业务的群众，从注重解释、耐心答复、正确引导入手，本着“群众少跑一趟路、少等一分钟”的原则，积极主动公开各类服务事项、办事流程、服务指南等，最大限度地让群众知晓业务办理的整个过程。
　　同时，站在群众的角度考虑问题，解决问题，真心实意为群众排忧解难，对群众需要办理的事项及时办理，暂时不能办理的，限时承诺办理；不能办理的，做好解释工作，确保业务“件件有着落、事事有回音”。对群众反映的热点、难点和焦点问题，力求做到“事件办理零积压、真心办事零差错、真诚服务零投诉”，通过不断改进工作作风，方便群众办事。