本报讯（通讯员 王奇）“张大娘，这是您的证件，请您拿好……”11月13日，刘桥镇太平社区服务中心工作人员一脸微笑地对前来办事的村民说。为建设全面基层服务体系，进一步密切干群关系，刘桥镇在开展工作中用“四心”打造服务型政府，打通了服务群众最后一公里问题。
　　接待群众要“热心”。该镇要求全体干部职工、村干部不断加强自我修养，在8个社区服务中心开展干部礼貌用语培训班，提升服务能力，强化服务意识，在为群众办事时要微笑服务，来有迎声说“您好”、走有送声“请慢走”，与群众交流时拉群众呱，用最朴实暖心的话拉近与群众的距离。
　　解答问题要“耐心”。镇、村干部在听取群众反映问题时要有耐心，不着急、不催促，职责范围内的事情，该解释的解释清楚、该办理的立即办理；不在自己职责权限内，也要详细告知群众，指引到相关部门，切实解决问题。
　　办理业务要“细心”。全体人员要加强对业务知识的学习，在办理业务的过程中，把方便群众的放在首位，做到特事特办、急事先办、事事细心办的要求。对符合办理条件的，及时细心为群众办理，对资料不齐、不能马上办理的，认真履行好一次性告知义务，坚决做到不推诿、不扯皮，争取给予群众最大方便。
　　接受监督要“诚心”。该镇不断完善联系服务群众制度，在镇政府公开栏内公布领导干部名单和包村干部名单，全镇65个村在村务公开栏内公布村干部职责、办事流程等，部门根据工作需要在合适位置公开或在公开栏进行公示，诚心诚意接受群众监督。 8个服务中心设立专门监督意见箱，接受群众对单位或个人履职不到位的投诉，对反映问题集中的3名村干部，分管领导分别进行了约谈，并记入干部个人工作记录。