本报讯（通讯员 蔡严严）为了给群众提供更加及时、快捷、高效的法律援助，县法律援助中心自今年6月份搬迁新址后，针对办公地点位于县司法行政服务中心院内的实际情况，通过“四个一”工程，用“细节、耐心、准确”赢得群众高度满意，真正做到了服务群众“零”距离。
　　规范一个窗口，营造亲情氛围。在县司法行政综合服务中心临街一楼大厅设立专门的法律援助接待窗口，值班人员认真践行“四个不”的亲情式、人性化服务标准，即：不让群众久等，不让群众多跑，不挂断一个电话，不拒绝每一个问题。除服务大厅的接待窗口外，在院内办公区域设有“圆桌式”的人民调解室、涉军法律援助工作站、老年人维权工作站、青少年维权岗及私密接待室、档案室，打造了“前台后厂”的高效服务模式，让每一位来访群众都期待而来，满意而归。
　　织密一张大网，完善援助体系。该中心在 15个乡镇（街道）建设规范化法律援助工作站 34个，在全县 106个社区都设立了法律援助联络员，并将联络员纳入微信群，通过微信互动宣传，既提高了群众的法治意识，又加深了群众对法律援助制度的了解，构建起了立体化、多层面、反应迅速的法律援助网络。建立县乡两级维护国防利益和军人军属权益法律援助工作站 17个，打造了“以点带面，点面结合”的法律涉军援助平台。同时，该中心每年都与县工会、妇联、残联、老龄委、特教中心等部门签定援助顾问合同，为老年人、残疾人、农民工等群体开辟“法律援助半小时服务圈”，让他们危难之时最快感受到法律援助的温暖。
　　新辟一条专线，提高服务效率。中心在整合扩容“148”热线电话的基础上，又开通了“5335781”维权专线。建立完善值班登记制度的同时，规范值班接线人员文明用语，详细记录来电来访、案件受理、回访及投诉等情况，定期进行舆情分析。自6月份以来，中心工作人员已登记咨询电话900多条。该中心还取消了法律援助事项范围限制，将法律援助经济困难标准调整至全省最低收入标准的2倍，在最大程度上体现“以人为本、应援尽援”的宗旨，极大地提升了法律援助的社会公信力。
　　坚持一个机制，优化服务质量。建立了“诉前调解机制”，在办理援助案件时提前把脉会诊，能调解的案件尽量引导当事人通过沟通协商达成协议，避免了相对复杂的法定程序，缩短了办案时间，降低了困难群众的诉求成本。通过非诉讼调解这种方式，已成功化解矛盾纠纷218起，为未成年人、残疾人、精神病人等弱势群体成功维权43人次，为受援人挽回工伤、医疗、残疾赔偿金、死亡赔偿金等各项损失200多万元，有力的维护了社会稳定。