□ 记者 张越 通讯员 苏雨
为深入拓展延伸新时代文明实践工作,平原县探索创新 “平原好人”新风公益基金,充分发挥民间热心公益的优良作风,打造了城乡共建共享、文明善治、基层组织夯实的新模式,为建设新时代现代化幸福新平原提供了坚强的道德支撑。
新风公益传美德,好人善举润无声。本期 “平原时讯”带您了解 “新风平原·每周一星”刘晓蕾。
本报讯 “新青年”是什么——是拥有新思想、学习新知识、开创新技术还是善于创造新事物?在税务青年刘晓蕾眼中, “新青年”就应该是无愧己身,曾经在自己的青春中拼了命、尽了兴的。
作为税务部门的尖兵代表,刘晓蕾工作成效显著、服务优质高效,是平原税务青年中的一名优秀代表,曾获德州市 “三亮一争”攻坚标兵、平原县 “优秀共青团员”等荣誉称号,在为国聚财、为民收税之路上留下一串串坚实而闪光的脚印。
“集聚 ‘春之劲’向阳生长,提振‘干之气’启航远方, ‘忠诚、进步、拼搏’是我这几年的关键词。”在刘晓蕾的眼中,爱岗敬业一直是一名税务最基本的责任,也是最永恒的追求。疫情防控期间,她一直坚守在纳税服务一线,办理业务、热线解疑、登记消毒、远程服务,当时还是入党积极分子的她,主动担当作为,向党员同志们看齐,以党员的标准严格要求自己,为打赢这场疫情防护阻击战贡献自己的力量。
“做担当作为的 ‘奔跑者’,青春是一往无前的热情服务。”在纳税服务的前沿阵地,刘晓蕾用自己的言行展现税务良好形象,做到有问必答,有求必应,预约服务、延时服务已成为家常便饭。办税服务厅每天人来人往,业务繁杂,她常常鼓励自己要调整心态,做好服务,坚持使用文明用语,礼貌待人,不厌其烦为纳税人答疑解惑,真正做到了服务至诚的 “贴心人”。
“您好,这里是 ‘云税桥’线上办税服务厅,请问有什么可以帮您?”疫情期间刘晓蕾向难而行,创新 “非接触式”服务新模式,打造 “云税桥”线上办税服务厅,创建 “小蕾热线”服务品牌,成为全市首个线上业务集约处理中心。作为 “云税桥”项目的小组长,她和同事们研究出了 “一部热线+双网运行+三种渠道+四项功能”的服务模式,集热线咨询、线上问答、远程指导、意见征集四项功能于一体,真正做到 “办税不见面,服务不打折”。以专业、热情、高效、耐心的服务获得纳税人的一致好评。
俗话说,刀在石上磨,人在事上练,刘晓蕾觉得年轻人就不能畏难,不能犯懒,工作中碰到 “硬骨头”要肯下功夫,敢当 “热锅上的蚂蚁”,敢接 “烫手的山芋”,不断磨练自己的能力、意志、胆识、作风,努力成为可堪大用的人才。
“我行四方,以日以年,愿所有努力都不被辜负,青春里的奋斗都有完美收场。”刘晓蕾一直坚信,只有不断学习,才能不断进步。面对专业性极强的税收工作,她总觉得自己的知识储备不足,进步空间还很大,工作中她勤于思考,积极参加业务培训,时刻向身边的同事请教,积累经验;工作之余她充分利用时间,坚持自学税收政策,积极参加税务师等专业资格证书考试,不断拓展税收知识储备。她克服 “躺平”和 “拖延症”的不良思想,在实际工作中锤炼本领,把每一项工作都当作提升和学习的机会,坚持在干中学、学中干。
行远自迩,踔厉奋发。在纳税服务的一线、减税降费的攻坚、抗击疫情的关口、制度创新的前沿,刘晓蕾从不退缩,用 “税务蓝”演绎无悔的青春。纳税服务是她的 “战场”,服务企业是她的 “日常”,细数刘晓蕾的点点滴滴,平凡的就像溶入大海里的一滴水,但就是这点点滴滴,展现了她作为一名税务干部勇挑重担、爱岗敬业、热情奉献的别样风采。