本报讯 “这张便民服务卡发得很及时、很有用，遇到问题只要打个电话，很快就能得到解决，便民服务卡在手，办事感觉特别踏实！”桃园街道办事处村民张兴成激动地说。
　　这张小小的卡片，不仅拉近了干部群众的距离，而且让群众足不出户就能享受到各类便捷的服务。这究竟是张什么样的卡，如何做到让群众交口称赞？
　　原来这是桃园街道办事处为方便群众办事，专门制作的 “便民服务卡”。在这张卡上，印有办理安全生产、环境保护、低保救助、矛盾调处、劳动就业等15项服务内容及服务热线，群众遇到问题随时可以打电话咨询求助。
　　桃园街道办事处包村干部放弃周末休息时间，走村入户，把8000余张便民服务卡张贴到每家每户的大门上，让每名群众都知晓。便民卡的推出，深受广大群众的欢迎，进一步拉近了办事处干部群众的距离；同时提高了办事处的工作效率，特别是提高了应对环保信访件的快速处置能力。以往村民在投诉环境信访问题的时候，往往是先由上级热线受理中心进行转办，如今有了便民服务卡，投诉人可以在第一时间通知环保办工作人员赶到现场，大大缩短了投诉受理时间和案件处置的时间，提高了案件处置质量和效率。（方聪）