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小小“反馈箱”服务大提升



  “这样的服务评价方式,让我真正行使了当 ‘上帝’的权利啊!”11月28日上午,一位办事群众在县政务服务中心民政局窗口咨询完业务后笑呵呵地说,并拿起 “服务监督评议卡”投进了满意度反馈箱的 “满意”入口。
  今年,县政务服务中心在门口咨询处设置了 “群众满意度反馈箱”,让办事群众直接参与对各窗口工作人员的监督,该 “群众满意度反馈箱”设有满意、一般、不满意三个选项入口,在每个办事群众办完业务后,工作人员都会按照规定提示办事群众将印有自己编号和姓名的 “服务监督评议卡”投到 “满意度反馈箱”,对自己的服务质量作出相应评价,这项举措对进一步提高该中心良好的外部形象起到了极大的促进作用。 董晖 毛秀芳 摄
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【第 03 版:社会】
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