第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，县交通运输局深入践行群众路线，将群众满意度当做检验工作成效的最高标准，多方走访征求群众意见建议185条,列出整改事项58项，实行清单式销号制，立说立行，加强整改，全力提高交通运输行业整体服务水平。
“清单式销号制”为民办实事暖民心
——县交通运输局开展党的群众路线教育实践活动侧记
群众安全出行是头等大事
　　“以前这段路坑坑洼洼，一到阴天下雨就难走的不得了。今年修了之后好走了很多，晚上也能出门溜达溜达了！”家住平腰路附近的居民王大爷正在马路边上摇晃着蒲扇纳凉。
　　今年初，县交通运输局通过走访了解到平腰路五里庄至周寨路段老化严重，给周边群众出行带来不便。经局党委研究，决定投资450余万元对该路段进行大修改造，并于6月2日顺利完工，工程质量一次验交合格率达到100%，进一步提升了县道的通畅水平。
　　在平腰路改造工程进行的同时，县交通运输局还组织施工人员对恩武路路面400余平方米的坑槽进行了挖补。近期，该局又将群众反映强烈的9.87公里的老油路纳入大修改造计划，争取尽快实施。
重拳出击整治出租车
　　“因为业务关系，我经常坐出租车在县里各处跑。往年每逢下雨下雪，有些出租车司机漫天要价，让人非常反感。今年我坐了很多次出租车，再也没遇到过乱收费的情况，车内卫生也比较干净，这都是交通局治理的好！”外地个体经营业户李女士说。
　　出租车专项整治被列为全县教育实践活动9个专项整治事项之一，为开展好此项工作，县交通运输局采取六项针对性措施，全力规范出租车行业经营行为，提升服务质量和服务水平。
　　成立了出租车管理办公室负责出租车日常管理工作，不断加强驾驶员职业道德教育，切实提高出租车驾驶员的自律意识。制定实施了出租车日常巡查制度、企业月度例会制度、出租车驾驶员服务监督卡、“一违三罚”违章处理等一系列规章制度，以制度规范从业人员经营行为。深入开展专项治理行动，严厉打击擅自涨价、无故拒截、随意拼客等违规行为及“黑车”违法营运行为，共出动执法车辆260余辆次，执法人员750余人次，检查出租车1100余辆次，纠正各类违规经营行为120余起，查处黑车6辆。公开举报投诉电话（0534-4211685），在出租车内外统一喷涂，设立专职违章处理员，及时处理群众投诉。深入开展文明创建活动，成立了“雷锋”品牌车队，通过开展“无偿献血”、“扶老助残”、“爱心捐助”等各类公益活动发挥带头作用，出租车行业秩序有了明显好转，投诉率同比下降30%。
让学车考驾照不再难
　　“针对群众反映强烈的学驾照周期长问题，我们前期已向市交通运输局及市交警队进行了反映，要求增加考试计划。经过多方协调，考试计划比去年增加了一倍多。”在周一例会上，维修管理所负责人就考驾照难的问题向局党委做出了汇报。
　　2012年以来，由于考试政策调整，分配给各县市驾校的考试计划大幅缩减，造成大量学员积压，群众反映强烈，12345市民热线投诉率居高不下。
　　针对考试计划不足、培训周期长、学员大量积压等一系列问题，县交通运输局一方面加大与相关部门的联系沟通，积极争取增加考试计划，消化积压学员。另一方面积极鼓励引导驾校提高培训能力，缓解学员多车辆少、培训能力不足的问题。今年以来，全县三所驾校新增教练车22部，教练员27名，培训能力得到有效提高。指导驾校定期开展 “开学第一课”，使新学员及时了解驾校培训、考试、缴费、退费等相关程序和规定，减少了学员与驾校之间的纠纷。建立了学员投诉制度，在驾校报名大厅、教练场等位置公示投诉电话，对有吃拿卡要行为的教练员进行严肃处理。开展了驾培市场专项整治行动，查处“黑驾”培训点2处，查扣非法培训车辆2部，维护了驾培行业良好秩序。
打通服务群众“最后一公里”
　　“我们的一切工作就是为了服务群众，怎么方便群众我们就怎么办。”该局主要负责人多次在党委会上强调，要结合实际情况，简化办事程序，缩短办事时限。
　　为切实方便群众办事，农管所将8项农村公路行政许可的办理时限从20日缩短到5日。运管所取消了行政许可中的资信证明环节；转变服务方式，对载货汽车、大型企业多车同审等带车年审有困难的情况，主动开展上门服务23次，审验车辆30余辆次；设置了公共邮箱，运输企业可直接登录并下载文件表格；制作了表格填写范本，在窗口等醒目位置张贴公布，方便业户填报。维管所组建了“平原快修”队伍，配备救援服务车辆8辆，维修技术人员20名，统一了服务车辆标志和人员制服，实行24小时值班服务，服务范围覆盖全县。做好12345市民热线和市局12328交通服务热线回复工作，今年以来，共受理12345市民热线550余件，市局12328交通服务热线7件，按时回复率100%，满意率达99%。
潘书丽 谢剑楠