文明执法是城管追求的最高境界。城市管理的最终目标是让市民过上幸福生活，为市民创造优美的工作环境、舒适的生活环境、怡人的投资环境、文明的人文环境。全心全意为民服务、一切关乎民生，这是县城管执法局一切工作的出发点和落脚点。
　　良好的市容环境既是城市的脸面，也是人民群众的生活需要。作为城市管理的执行者，每天打交道最多的是市民。城市管理关乎市民的衣食住行，管理不能只是 “空话、套话”，需要和市民近距离接触，深入一线。城市管理的每一个环节市民都看得到、体会得到， “亲情执法、文明执法”更是每一个市民愿意接受的方式，也是城管执法人的坚持。
　　该局坚持以人性化管理为核心，积极践行执法为民宗旨，丰富亲民城管的内涵和外延，走出了一条和谐城管之路。一是坚持亲民执法。提出了“将管理对象视为父老乡亲、兄弟姐妹”的群众观，为进城菜农免费提供经营场所，对于下岗失业人员优先安排摊点摊位，落实“温馨提示”、“首违不罚”制度，得到了广泛好评。二是推行柔性执法。率先成立城管女子中队，用女性特有的温情和耐性开展工作，将“一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑”作为工作准则，用真心诚意感染和打动当事人，增强了城管执法亲和力。三是实行前置管理。对违章建房等行为做到全程监控，变事后处罚为事前预防，采取耐心说服教育，24小时盯守，挽回当事人不必要的经济损失，对屡次制止不听劝告的，坚决予以依法拆除，维护规划的严肃性。四是拓宽服务渠道。建立“一站式”服务大厅，所有行政许可事项实行集中办理，简化了审批程序，提高了办事效率；设置投诉、举报电话等，接受社会各界监督，为民排忧解难，以“一张笑脸迎人、一声问候感人、一把椅子让座、一杯热茶暖人、一句致谢送人”的服务标准开展接访，群众满意率100%。
　　除了近距离与市民接触外，该局 “12319”城管执法服务热线作为沟通执法与市民的桥梁，在城市管理中也发挥了积极作用。该局高度重视群众投诉工作，将市民投诉作为最高指令，一直秉承着“市民永远是对的”的服务宗旨，坚持把换位思考这一工作方法贯穿于市民举报投诉受理过程中，坚持文明用语、热情服务。
　　民生下的和谐，和谐下的民生。在一起起民生工程中，在一件件柔情执法案件中，无不彰显出县城管执法局 “和谐城管、文明执法”的执法理念。