□记者刘亚飞报道
　　本报讯 宽敞明亮的便民服务大厅，清晰明了的指示标志，工作人员有条不紊的接待前来交问询、办事的群众，这就是乡镇便民服务中心的景象，便民服务深入基层，让居民有事就近办，少跑冤枉路。“原来变更营业执照的经营范围需要去区政务服务大厅办理，距离比较远，现在在社区就可以办理，距离更近了，更方便了，办理证件也更快了，登记完毕以后，办完了手续，就直接可以拿证了。”个体经营户李建芳告诉记者。
　　李建芳经营的百货超市因为业务扩大，需要办理营业执照经营范围变更。她备齐资料就近来到了芦家坊社区便民服务中心，在工作人员的指导下，很快就完成了变更的业务办理。
　　市民不出社区就能办理事项，这得益于我区推行的审批事项服务延伸、力量下沉、端口前移。今年以来，我区大力推行乡镇（街道）无差别“一窗受理”改革，严格按照“大事不出镇、小事不出村”的原则，将与群众密切相关的高频事项纳入乡镇便民服务中心办理，形成前台综合受理，后台分类审批，无差别的一窗受理模式，方便群众在乡镇和社区这一级就可以完成信息变更、营业证件等事项办理。“我开了家披萨店，只拿了身份证来的，没想到一个窗口就能全部办完了，很快很方便，当天证件就全部办理好了，这会回去立马就可以营业了。 ”个体经营户李英杰在现场告诉记者。
　　本着“让基层百姓办事少跑腿”的服务宗旨，我区整合已有资源，配套服务设施，完善服务功能，在全区13个乡镇和部分社区建立了“一站式”的便民服务中心，构建了区、镇、社区便民服务体系，并推行全流程电子一体化业务，实现信息互通、业务互动，切实提升乡村服务惠民能力，让市民办事再也不跑“冤枉路”。“在原来大厅内设有民政、人社、计生、残联等窗口的基础上，又增设了审批、食安办等窗口，并且对窗口和工作人员进行了优化整合，设立了6个综合窗口，真正实现了，前台综合受理，后台分类审批，无差别的一窗受理模式，同时，安德街道将便民服务事项下放到社区，并推行全流程电子一体化业务，与邮政局进行对接，采取证照邮寄模式，实现了群众不出社区就能办事的可能。 ”区安德街道党工委委员党群服务中心主任吴萍告诉记者。
　　一张清单办到底、一个窗口抓业务、一个平台网上办，乡镇便民服务中心的服务模式不仅提升了政务服务效率，也让市民享受到了高效便捷的服务，打通政务服务“最后一公里”。“下一步，将继续扩大一窗受理服务范围，将群众办事频次高的便民服务事项下放至农村社区，通过流程再造，资源整合，努力为群众提供便捷高效的服务，真正实现让数据多跑腿，群众少跑腿，切实增强办事群众的幸福感、获得感和满意度。”区政务服务中心党组成员蔡欣说。