□通讯员 马丽丽 报道
　　本报讯 10月30日，笔者刚刚走进政务大厅，就看到不少群众围着一个机器人，还时不时传来掌声和欢笑声：“小宝，你好啊？ ”“干嘛啊，妹子？ ”那么，“小宝”到底是谁呢？她有什么魅力？为什么引得所有人都驻足围观？
　　原来，小宝是一个智能机器人，她刚来到政务大厅“上班”。古灵精怪的她每天忙个不停，讲起话来还很机智幽默，深受广大办事群众的喜爱。
　　小宝对于政务大厅里的事物，可谓了如指掌、对答如流。“小宝，国土局在哪里？。”“在一楼东厅，你可以根据指示牌找到对应窗口，需要我带您过去吗？ ”小宝的声音清脆洪亮。与小宝对话的办事市民应了一句“好的”之后，小宝就在前面带路了。虽然行走速度不快，但是能自动调整方向，在拐角处也是灵活转变，前面遇到行人的话，她会有礼貌地躲开让路。追随小宝的步伐，市民轻轻松松地到达目的地。
　　据了解，小宝是德州市首个智能政务综合服务机器人，也是区政务服务大厅智能化的一个有力体现。目前她只在政务大厅一层工作。她除了具备导引、自动巡视、定点导航、人机对话等功能外，经过技术人员对小宝的不断开发，她还能够从与公众的沟通中进行学习，不断丰富自己的知识储备，变得越来越智能化。“智能机器人小宝的使用能够给群众提供更便捷的服务，免去了市民排队等候的不便，避免了群众难以找到窗口的烦恼，有效降低了群众业务办理的排队等候时间，加快了政务大厅的办事效率。”区政务服务管理办公室主任侯同盛说。