□记者 杨洪涛 通讯员 万传泽
　　我县“三包一联”网格化党员干部联系服务群众机制推行以来，各级党员干部急群众所急，想群众所想，解群众所忧，一件件实事、好事的办成和落实，群众看在眼里、记在心里，树立了党员干部的良好形象。“通过活动的开展，架起了党员与群众的连心桥，搭建了锤炼干部的大舞台，做到了联系群众全覆盖，演绎着党员干部自觉践行群众路线的生动实践。 ”县委组织部副部长李广和说。

真心帮扶彰显爱民情怀

　　“畜牧局包村干部为我们争取的无偿资金真是雪中送炭，让养殖厂的标准化、规范化水平有了很大提升。不仅如此，包村干部每个月还来村里走访，提供技术指导，大伙儿心里很感动。 ”于集乡张武村众鑫奶牛场场长闫树明高兴地说。今年三月份，县畜牧局包村干部在张武村走访时了解到，养殖小区规模档次低，养殖户技术经验缺乏。该局包村干部积极争取上级政策，为养殖场争取到国家现代农业发展奶牛产业项目190万元的扶持资金，极大地改善了养殖场的条件和设施。
　　我县在“三包一联”工作中，尊重民需重民生，贴近群众顺民意，开展形式多样的便民、利民、为民服务活动，使服务贴心、暖心。确定了帮理清发展思路、帮壮大集体经济、帮两区同建、帮基层党建、帮和谐稳定、帮政策宣传、帮解决具体问题、帮群众致富、帮困难群众、帮群众反映的诉求“十个帮”工作内容。特别是在与群众生活生产息息相关的畜牧养殖、木材加工、蔬菜种植等方面提供了极大地帮助。边临镇侯庄村包村干部赵金斌帮助发展紫薯种植，成立合作社，新建冷库，联系供销，进行专业技术指导，促进了村集体经济增长和群众增收。我县包联干部先后为637户专业户解决生产技术、产品供销问题716个。
　　服务贴心，“送”到家门。每个集中工作日都确立一个服务事项，指导包联干部深入村庄为群众解难题、办实事。县政协副主席郭云山每个工作日直接深入大刘蔬菜基地，指导蔬菜管理和病虫害防治；先后开展了送文化，送技术、送医疗、送法律、送关爱“五下乡”活动30余场，发放《农作物管理指南》、《三夏（秋）生产指南》，赠阅科技读物，帮建农家书屋，受益群众4.2万人；还将涉及76个部门，包含17大项，111个小项、226个具体事项职能部门电话的《便民服务手册》，送到群众家中，让群众知道办事找谁、怎么办，极大地方便了群众的生产生活。服务暖心，润物无声。工作中，每名党员干部包联4户困难党员群众，定期走访看望，帮助解决遇到的难事、急事。开展“暖冬行动”，落实村级代办员制度，在默默无闻地付出中，用汗水换百姓的认可，用跑腿换百姓满意，不让一个困难家庭掉队。前孙镇王雨村张东海因身体活动不便，无法亲自到医院办理报销手续，包村干部杜婧了解后，主动到新农合办公室帮其办理了报账手续。

统筹协调解决实际问题

　　执政为民，百姓不断满意，关键在为群众解决实际问题。我县建立完善问题解决反馈制度，以群众满意为标尺，保证群众问题反映有渠道，解决有保障，件件有回声。
　　台账管理，实行问题记实制度。对党员干部走访、来电来访收集的问题，首先填写《群众诉求登记表》，而后逐个填写《群众问题解决情况登记表》或《群众问题不能解决情况登记表》。由县委“三包一联”办公室进行梳理汇总，分类处理，下派《督办单》，对问题进行跟踪、限时管理，定岗定人，销号管理，保证了群众问题不遗漏，解决过程、结果有记录。
　　合理处置，实行问题分级办理制度。根据事件的大小、性质分类处理，实行急事小事由包联党员干部当场办、承诺办；涉及多个部门、乡镇的由县委常委协调办或由工作办公室督办；疑难问题由县委研究集中办，共性问题由县委、县政府出台政策统一解决等“三级”办理制度。先后协调国土、民政、公安、水利、交通等25个部门，解决征地、桥梁维修、户口、身份证办理等问题273件。先后召开3次工作例会对城市公厕设置、河流环境治理、低保核查等6个集中问题进行研究。
　　及时反馈，建立群众满意评价制度。第一时间将办理结果通知问题收集人，要求当天将结果告知问题反映人；2个工作日内，县委“三包一联”工作办公室对问题反映人进行电话回访，征求意见，了解满意度，并把结果反馈给问题收集人，对群众不满意的，通报办理单位，限期承诺办理，直到群众满意为止。

转变作风聚集发展力量

　　作风表现影响党员干部在群众中的威信。我县聚焦干部作风建设，三年来，在直接联系服务群众中，发扬“赶考精神”，真抓实干，干部作风得到了明显转变，让百姓感受到了变化，实现了党群一心，汇聚起跨越发展的强大力量。
　　我县坚持严字当头，下发《包联干部管理办法》，实行规范管理。严明纪律要求，采取工作日现场督查措施，严肃奖惩，对违反工作纪律，无故延误工作任务的实行一次通报、两次警告、三次约谈、四次取消评先树优资格。设立曝光台，开通监督举报电话，对反映的问题和行为，从严、从快予以调查处置。在走访中，我县各级干部以诚为先，轻车简从，放下架子、丢掉官气，主动深入村庄，虚心向群众学习，与群众走在一起；对帮扶的内容和承诺事项，充分尊重群众意见，对内容名单进行公示，接受群众监督；坚持从群众中来，到群众中去，听群众意见，收集问题，做到民有所呼，我有所应；为群众搭台，发挥其主体作用，遇到问题，主动解决，从群众乐于接受的方法入手，对解决不了的做好解释，使群众理解，得到群众谅解、支持；坚持“三问”于民，请群众当裁判，给评判。结合教育实践活动，针对就业、医疗、教育等11个方面，在活动前、中、后，组织3次群众满意度调查，全程公示，注重落实整改。
　　我县制定一村一规划，助力农村集体经济壮大，投身乡村文明行动，坚持多做百姓得实惠的事，坚决不做群众不答应，不满意，流于表面的事情。县公安局组织49名包联干部，携带铁锨等工具深入包联的郑家寨镇门许村，帮助修缮排水沟渠100余米，方便灌溉排涝，用实际行动赢得了群众的赞誉；边临镇东张村党员自发组织成立“瓦匠队”，修建水簸箕，疏通下水道，解决村里20余户群众的排水问题，群众深受感动。三年来，全县广大党员干部以辛苦指数提升百姓的幸福指数，以实干为民的姿态感染、教育群众，凝聚起跨越发展的强大合力。