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民政局婚姻登记处——
“软硬兼施”创3A等级
  □通讯员 梁岳 叶艳霞 报道
  本报讯 为进一步加强婚姻登记机关标准化建设,全面提升婚姻登记机关的服务水平,县民政局以婚姻登记机关等级评定工作为契机,紧紧围绕“创3A、争4A”的工作目标,完善服务设施、强化服务能力,精心打造群众满意的婚姻服务窗口。
  据了解,该局高度重视登记处等级评定工作,成立专门工作领导小组,围绕创建目标制定分步实施计划。同时,参照民政部发布的《婚姻登记机关等级评定标准》,从机构性质、人员配备、工作经费、环境布局、设施配备、服务管理等软硬件设施逐条自查,针对存在问题制定整改意见,落实整改内容,确保创建工作有条不紊开展。
  同时,该局完善硬件建设,提升服务质量,按照规范化建设级别标准要求,对登记处、候登区、颁证室、离婚室进行重新装修和布局,并在登记大厅张贴体现婚姻文化的宣传箴言、图画,为群众创造整洁、温馨的登记环境。在登记大厅设立LED电子屏和醒目的标识牌,设置登记便民服务台,方便群众更快捷的办理登记,如遇上老年人、残疾人和不会写字的特殊群众,服务台义务为他们填写婚姻登记文书,极力为群众提供优质、贴心的服务。
  除此之外,该局不断加强软件建设,提高管理水平。该局严格依法办理婚姻登记,手续齐全合格的及时快捷地给予办理,不符合规定的则坚持原则,耐心做好解释,登记合格率达100%;加强队伍素质,不断提高业务能力和服务水平,定期组织登记员学习相关法律法规和业务技能,深入开展“优质、高效、文明”服务活动,做到来有迎声、问有答声、走有送声,真正使婚姻登记当事人高兴而来、满意而归。
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【第 03 版:经济·社会】
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