□通讯员金辉崔光亮报道
　　本报讯为进一步抓好婚姻登记工作规范化建设，提高为民服务质量，近日，县民政局婚姻登记处开展了优质文明服务活动。
　　优质服务活动。要求业务人员加强学习，提高业务技能、提高工作效率。审核手续人员，做到快速、准确、无差错；照相人员积极钻研照相技术，快速为当事人提供清晰、高雅的照片；复印人员，提高技术，使复印后的各类婚姻登记文书清晰、整洁；档案管理人员做到入档及时、完整、规范，以便为当事人快捷、准确查阅档案；微机操作、打印人员，做到录入各类婚姻登记信息准确，提高办证速度。同时，在登记大厅设立取笔筒，无偿为当事人提供填表和签字用笔；为老年人配备花镜；设立饮水机，为当事人提供一次性纸杯；在照相处设立便民服务处，将镜子、梳子、化妆用品置于服务台内，为当事人提供方便。
　　文明服务活动。微笑服务，对待婚姻登记当事人要笑脸相迎、和蔼客气、礼貌待人。能办的事情，及时、快捷地给予办理；不能办理的事情，要耐心、细致地做好说明、解释，杜绝脸难看、事难办。推广文明用语，使用“您好”、“请坐”、“请稍等”、“我们马上给您办”等文明服务用语，杜绝态度生硬、冷言冷语。为老、弱、病、残、军等特殊群体开辟“绿色通道”。为老年人、残疾人义务填写各类婚姻登记文书、送收各类表格、证件；因登记大厅设在三楼，对上下楼有困难的特殊群体，安排工作人员到楼下为他们照相、填表、签字，所有程序均由工作人员上下楼为其办理，真正体现为民解困办实事。