□记者杨洪涛特邀记者杨廷发
“武助理啊，真是谢谢你了，现在两个儿子都抢着给我送吃的穿的，态度比以前好多了。”近日，宋家镇袁毛村80多岁的毛高氏老人在电话上和该镇信访助理武荣民拉起了家常。
　　事情原来是这样的，毛高氏的老伴前不久去世，两个儿子在赡养母亲的问题上互相推脱，老人无奈之下来到镇上反映。“处理这类事件一定要迅速。”武荣民了解情况后，及时找到老人的两个儿子。刚开始时，老人的大儿子以自己的身体不好为由，想把照顾母亲的责任推到弟弟一个人身上，老二看到哥哥不带头，自己也不愿意照顾。武荣民先后给兄弟二人做思想工作，用身边人身边事对他们开导，还向兄弟二人讲明了不赡养老人的法律后果。最终，兄弟二人同意每人每年给母亲900元钱和500斤小麦，定期轮流照顾母亲。在武荣民的记忆中，他处理的类似的琐事已经不计其数。
　　今年53岁的武荣民已干了12年的信访工作，这些年来，他处理过的信访事件涉及到宅基地纠纷、家庭矛盾等多个方面。面对当事人激烈的争执和委屈的泪水，面对重复、繁杂的各类疑难问题，武荣民常用自己的亲和、爱心和辛劳化干戈为玉帛，用真情赢得群众的信任。让武荣民印象最深刻的是房家村一起宅基纠纷案，村民张照会20年前购买了本村朱传旺的一处宅基，当时两人签订协议，宅基后有三米胡同，将来翻盖房屋时归张照会所有。但是，该宅基西侧住户朱昌顺家一直走这个胡同，朱昌顺和村委会签订的协议是在村里统一规划时为其新留一条胡同，在这之前，朱昌顺就走张照会宅基后的这条胡同。 2009年，张照会翻盖房屋，就按当初买宅基时的协议，把三米的胡同建到自己的院子里，朱昌顺不同意，两家就闹起了矛盾，还差点大打出手，无奈之下，朱昌顺找到了武荣民。由于是多年的纠纷，牵涉到多方面原因，武荣民连续十几天，天天到张照会、朱昌顺家深入细致地工作，“因为这事，腿快跑断了，嘴皮子也磨破了，最终两家有了和解的意思。”武荣民说。经过和土管所、村委会多方协商：张照会翻盖房占用了朱昌顺家出入道路，由土管所和村委会协商在其房屋后面重新修一条道路，所用土方费用由张照会支付。就这样，张家的房盖好了，朱家的路通了，20多年的积案终于解决，两家最后摒弃前嫌，成了好邻居。“人不伤心不落泪，民无委屈不诉求，只要能将矛盾化解，再苦再累也值。”这是武荣民经常说的一句话，他还把自己和同事的联系方式制作成便民服务名片，向百姓承诺，接到求助信息后，附近村庄15分钟到达现场、偏远村庄1个小时到达。这些年来，武荣民调解各类疑难矛盾纠纷1480余件，接待群众上访1840人次。他制定的长效调解机制，将大多矛盾化解在了基层，实现了“家庭矛盾不出户，邻里纠纷不出村，难点问题不出镇”的目标，为全镇和谐与稳定做出了贡献，该镇已连续三年被评为“全市信访工作先进单位”，武荣民个人也多次被评为“全县优秀共产党员”、“全县信访工作先进个人”等荣誉称号。