□通讯员 王飞报道
　　本报讯近日，笔者在县环保局获悉，2010年，该局妥善处理涉及农民群众切身利益的环境信访案件31件，信访事项处理率100%，办结率100%。切实把环境问题消灭在了萌芽状态，预防和化解了矛盾，维护了社会稳定。
　　该局从维护群众环境权益的高度出发，及时解决群众反映强烈的突出环境问题。不断完善信访“回访”机制，对办结的信访案件询问信访人对查处结果是否满意，提高了答复后工作的重视程度，杜绝“案结事了”后不问不管的作风，真正了解群众的心声，排除化解矛盾，达到了从源头预防信访案件。同时，加大信访督查督办力度，采用挂牌督办、跟踪督查等方式，逐件逐人落实责任，极大提高了重点案件的办结率。定期对信访案件进行汇总分析，从中发现环境信访工作中出现的新问题、新情况，提前介入，将可能发生的环境信访问题解决在萌芽状态，有效减少了重复上访、越级上访和集体上访现象。综合运用多种形式，及时对环境信访案件查处情况进行通报，强化社会舆论影响力，营造全社会共同参与的监督氛围。最大限度方便群众举报、提高查处效率、缩短查处时间，保证了环境信访举报渠道的畅通，及时维护了受害者的合法权益。