11月2日，德州市道德模范事迹报告会举行，陵县陵城镇司法所长、信访办主任宋善金作为报告团的五分之一作了报告。聆听这位全国模范人民调解员、山东省敬业奉献道德模范提名奖得主、德州市敬业奉献模范的报告，对于宋善金印象越来越清晰。
　　宋善金很忙。他说在他的日历牌上，没有星期天、节假日，我深信不疑。乡镇司法所长、信访办主任管什么？陵城镇老百姓有一句口头禅：“老宋爱管事，专管不平事，遇事不怕事，为百姓办实事。 ”家庭的事、邻里的事、干部与群众的事他管，两个人闹矛盾他管，群体性事件他更管。人们常说，两口子过日子，吵吵闹闹是正常的。具体到一个家庭，婆媳不和、妯娌怄气，父母子女意见不一，乃家常便饭。再到一个村，邻里纠纷、家族纷争、干群矛盾，都是常有的事。两口子、一个家、一个村，这些都是老宋工作范围中的细胞单位。而他的辖区是68个社区，共154个自然村，人口超10万。多年来，他所在的陵城镇先后荣获全省信访工作先进单位、平安山东建设先进基层单位，连续多年被市委、市政府授予“全市信访三无乡镇”称号。干出这样的成绩，你说他能不忙？同时，因陵城镇是县城驻地，县里处理和陵城镇沾边甚至不沾边的群众信访之类的事，宋善金被“借用”并当主力队员使用早已不是新鲜事。晚上几点才能上床睡觉宋善金说了不算数，早晨宋善金几乎从未睡到“自然醒”。
　　宋善金很公道。几年来，他共接待和处理群众来信来访近千人次。许多新闻媒体采访老宋之后，要采访当事人，会问他采访哪边的当事人好？因为他们认为“绝对”的公平是没有的，矛盾双方中肯定会有一方沾了便宜更说老宋好。而老宋总是说，采访哪一方都行，随便。经宋善金处理的矛盾纠纷，几乎没有反复或后遗症。也正是因为他处事公道，人们有事就愿意找他。他的意见在群众心中的分量是很重的，人们易于接受。处事公道不是轻而易举的，老宋遇事总是殚精竭虑，这是大伤脑筋才会有的结果。老宋的公道又让他处理起事情来轻而易举，因为他的解决方案总能得到镇党委政府认可，当事人乐于接受，这也叫德高望重。
　　宋善金很有办法。人们说，老宋道道多，多难缠的事他都能解决。宋善金说得很轻松：目前的矛盾纠纷主要处理好两个方面的问题就好办了，一是调整人们以自我为中心的思想，把换位思考的理论和方法启发好、运用好；二是百分之八九十矛盾的产生和发展是因缺乏交流，把矛盾双方沟通的渠道打开，木不钻不透，话不说不明，说明了就容易找到解决的办法。的确，对症下药才能药到病除。可是，下药容易对症难。医生要“对症”，可以借助先进的检查设备，解决单个病人生理上的毛病；而老宋要同时解决矛盾双方心理上的毛病，没有先进的设备可利用。法律条文是明确的，大道理也是明摆着的，关键是如何让矛盾双方都讲出真心话，“找到疙瘩尬才能解开扣”。很多人说，大量上访甚至越级上访的出现是因为老百姓不信任基层干部，可老宋能让当事人给他讲真心话，这是因为他的真理、真情、真爱心。他可利用的设备只有两样看不见摸不着的东西，一是责任心，二是实践经验。所以，说老宋很有办法，不如说老宋很负责任；说老宋很有经验，不如说老宋是在大量实践中悟出了真知。
（以上两文均转自中国共产党新闻网·七一社区）