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市政务服务中心窗口:探索一岗多能工作模式
  德州新闻网讯(孙英莉)为顺利开展“一窗受理”审批模式,政务服务中心引导窗口优化岗位设置,探索推行“一人多岗、一岗多能”工作模式。
  目前,市场监督管理局窗口率先开展“一岗多能”的一条龙服务,将“一个窗口一个人员一项职责”的单功能窗口办公形式,转变为“一个窗口一个人员多项职责”的多功能窗口办公形式。任何一个窗口都可为服务对象办理各项事宜,无需服务对象从一个窗口到另一个窗口来回往复。只要服务对象提供的资料齐全规范,窗口服务人员即可一次受理完成所有相关业务,有效简化办事流程,提高工作效率,真正发挥了“小窗口、大服务”的功能。
  自推行“一岗多能”服务模式以来,窗口办事效率提高20%,为近百家企业提供了优质服务。
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【第 02 版:要闻】
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