题 记：今年以来，为了积极回应人民群众新期待，满足人民群众新要求，市公安局结合辖区实际，推出上门服务，积极主动维护群众的合法权益，将 “窗口服务”前移到了村、居，真心为辖区群众办好事，办实事，以各种形式的服务来密切警民关系，一件件为群众解难事举动，加深了警民之间浓厚的感情，赢得了辖区群众的对户政工作的口碑。
　　 上门为身体残疾群众办证解其后顾之忧
　　“谁都会有难事儿，能做到的我们肯定做，做不到的我们尽力帮。”这是户籍民警对待困难群众的工作理念，简单而朴实，户籍民警们也是在这样做。
　　近日，朱集派出所民警在走访过程中，了解到前任寨村有一名重度残疾病人曹某，因卧床十多年行动不便，从未办理过二代居民身份证，这样使曹某无法领取低保金，给生活带来了诸多不便。民警在得知该情况后，及时汇报情况，派出所主要负责人高度重视，立即安排民警上门采集信息，户籍民警回到所里顺利为其办理身份证。民警们就这样悄无声息地把这位群众的困难解决了，不仅解了群众的后顾之忧而且让群众能安心踏实。
　　雪中送炭门为残疾老人办理身份证
　　本来户籍民警的这一天很轻松，因为外面正在下大雪，办理业务的群众很少，他在暖和的屋里整理着档案，看着外面的雪景很享受。这时一位满脸焦急的群众来到了花园派出所户籍大厅，户籍民警接待了她，经民警询问，郭某的妹妹刘某霞 （32岁，花园镇东鲁村人）在七年前因车祸造成残疾瘫痪，离婚后，户口由阳信县迁回花园镇东鲁村，但是一直未更换身份证，办理残疾证的时候工作人员告知必须更换为现户籍地的身份证。因刘某霞因身体原因，无法到派出所办理身份证，郭某焦急的顶着大雪从阳信县赶到派出所咨询如何更换身份证。了解情况后，户籍民警邓少东及时向所长汇报并就雪天暂无办理业务群众建议立即上门为该群众办理身份证，所长立即同意。随后，户籍民警和社区民警上门为刘某霞采集了身份证照片，回所后立即为其受理上传了身份证信息并办理了临时身份证。民警此举赢得了郭某及其家人的赞誉与感谢，刘某霞更是紧紧的抓着民警的手不放。
　　一证挡住低保路二十公里警民情
　　虽然他对我们不理解，但他也应享受各项合法权益，不为他能理解，只为尽到职责。
　　近日，市公安局杨安镇派出所民警接待了群众闫某，经了解原来闫某是为了其弟媳王某无法办理低保一事来咨询，而且闫某说 “只要一给她照相，她就打人骂人。没办法，只能向你们求助了。”原来事情是这样的，王某患有精神疾病，一直抗拒家人带其到派出所补办身份证，导致无法办理低保。
　　今年二十五岁的王某已经育有两个孩子，王某一直患病吃药，王某的丈夫闫某为了维持生计，常年在外打工，所以王某常年生活在娘家，由其父母照顾着。让这个家庭雪上加霜的是，王某和闫某的次子患有先天性唇腭裂，家里人一直没钱为其治疗。鉴于王某家的特殊情况，村里已经答应为王某办理低保了，本来这是件让全家感到高兴的事，可办理低保需要王某的身份证，而王某的身份证早已丢失，又不配合来派出所补证，这让家里人的心情瞬间跌落到了谷底，不知道该怎么办，于是来到派出所向民警求助。杨安镇派出所民警了解到王某的这一特殊情况后，迅速向上报情况，所领导及时安排民警于当天中午下班后，驱车三十多公里赶往了丁坞镇王保村进行了核实，并顺利为王某采集了身份证图像，并于当天下午顺利地为其办理了身份证。这下子王某家人为其办理低保的事情终于又可以顺利地进行了。虽然王某不喜欢让民警照相，她对民警采集照片也不能接受，但民警们依然会如此执着。
（公 宣）