本报讯 “俺从外地回来办准生证，没想到一会就办完了，真是太快了。” 11月10日，大孙乡在外务工孕龄妇女张霞高兴地说。
　　10月份以来，大孙乡为提高计生、社保、民政等窗口单位工作服务质量，创新工作方法，依照“三字方针”，自觉推行便民服务，使服务窗口真正成为服务群众的贴心办事所。
　　办好 “简”字诀。为提高办事效率，该乡简化办事程序，发放服务指南，对群众要办事项的流程一次性告知，实行服务事项、申报材料、办事程序、承诺时限和代办人员公开制度，办事效率明显提升。
　　做好 “优”字诀。为创造良好服务环境，该乡加强对办事人员的培训，提高业务技能水平，完善便民基础设施，规范服务用语，使群众满意率100%。
　　念好 “绩”字诀。该乡采用群众评议制度，结合结合工作人员岗位特点严格考核，以群众满意为标准，主动接受各方面的监督，切实提高为民办事服务水平。
　　截至目前，已办理各项便民事项55件，受到群众一致好评。 （潘 萍）