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市国税局组建纳税咨询团队
“便民办税春风行动”暖民心
作者:杨振华
  本报讯 “真是太方便了,不明白的地方会有专门的工作人员面对面的详细为我们解答。”日前,在国税大厅办理业务的小张说道。
  据了解,为满足纳税人对咨询知识准确性、统一性的要求,进一步推进 “便民办税春风行动”,市国税局积极遴选业务素质高的工作人员,打造了一支业务精、流程熟、服务好、作风硬的纳税咨询团队。该团队分为前台和后台,前台由该局遴选出的3名综合素质优秀的干部组成,在办税服务厅咨询岗对纳税人进行面对面解答。后台由该局6名业务科室的骨干人员组成,负责解答各类疑难问题。前台不能立即解答的问题,转交后台进行集体研究,并在第一时间对纳税人进行答复。前后台协调运转,为纳税人提供纳税辅导、涉税流程、服务回访、日常风险事项提醒等全方位服务,使纳税服务从有限的窗口向全领域拓展。
(杨振华)
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【第 02 版:综合新闻】
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