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“阳光办案”赢民赞
作者:宋林涛
  本报讯 近日,市人社局积极推行“人性化”仲裁服务,着力推进阳光办案,提高服务效能,赢得群众一致赞誉。
  该局坚持制度公开,快速有效维权,不断完善首问负责制度、案件处理坚持“快立、快审、快结”制度等;同时在立案前对当事人“风险告知”,告知当事人参加仲裁活动可能面临因仲裁请求不当、举证不能等行为带来的潜在风险,方便他们能正确处理纠纷,减少诉累,保护自己的合法权益。
  此外,该局坚持热心接待、耐心倾听、诚心解决“三心”服务,杜绝态度冷漠、推诿扯皮等现象;坚持调解为主、调裁结合,找准案件纠纷切入点,把握案件争议关键环节,听取双方意见,为当事人搭建沟通平台,及时化解矛盾;坚持强化调裁回访服务,切实了解当事人权益落实情况,有效维护双方当事人的合法权益。 (宋林涛)
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【第 02 版:综合新闻】
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