去年10月份以来，市公安局以 “警民恳谈”活动为载体，组织全局民警开展 “面对面倾听民声、心贴心了解民意、实打实解决困难”活动，进一步畅通民意表达渠道，促进公安工作深入开展，不断提升群众的安全感和满意度。
　　强化领导，着力推进，确保 “意见建议充分提”。一是领导带头推进。局党委按照分管部门和挂钩联系点，主动参与并积极指导、督促各单位开展 “警民恳谈”活动，带头听取民声、征求意见、解决问题，以自身实际行动推进恳谈活动深入开展。二是以点带面扩大影响力。根据辖区实际特点，将恳谈地点放在矛盾集中、群众意见多的村居、学校、企业、居民小区，开展警民 “面对面”恳谈。利用门户网站、公安微博、警务QQ群、 9600110民生警务热线等平台，不断延伸警民互动交流平台，扩大覆盖率和影响力。三是明确恳谈要求。围绕恳谈主题，要求每一位民警将恳谈内容详细记录在案，对于群众意见和建议能当场答复解决的，当场答复解决；不能当场答复的，认真做好群众反映意见和建议的登记、流转和反馈工作，逐一落实责任单位，逐一明确整改时限，及时回复办理情况。活动开展以来，
共走访112个村、居 （社区），恳谈群众3157人次，征集意见建议75条,当场解决31件，承诺解决23件，移交、协助解决10件。
　　建立机制，注重规范，确保 “意见建议认真听”。一是建立学习培训机制。结合综合能力大比武活动，组织民警深入学习服务群众工作能力读本，并通过结对帮扶、观摩旁听、相互交流等方式，努力提高民警的口头语言表达、现场组织以及应对复杂恳谈局面的能力。二是建立常态运行机制。制定“三必访”、 “三不准”走访制度，要求民警走访结对村每月不少于3次,通过座谈会、个别访谈、入户走访等形式，开展形式多样的警民恳谈，做好走访记录工作。三是完善考核问责机制。以严格督查推动工作落实，对讲形式、走过场、弄虚作假的予以通报并给予相应处罚，并将恳谈活动纳入单位绩效考核，与年度单位及个人评先评优挂钩，确保有奖有罚，落实到位。
　　严明责任，认真整改，确保 “意见建议扎实办”。一是消除隐患解民忧。对恳谈中收集的关于公共安全隐患的意见建议进行积极梳理，按照一人一项任务明确责任，抓好整改。二是宣传教育赢民心。坚持把解决安全问题作为警民恳谈切入点，通过剖析典型案例、以案说法、发放安全宣传材料等方式，提高群众安全防范意识，赢得群众的充分肯定。活动开展以来，共开展安全宣传讲座18场次，发放宣传材料3000余份。三是亲情慰问促和谐。积极拓展警民恳谈活动的内涵和外延，将亲民、爱民实践自觉融入警民恳谈全过程，深入困难群众、留守儿童家中，倾听民生诉求，送上关爱祝福。 1月17日，曹宗水局长对所包保的郑店镇葛家村贫困户进行走访慰问，邴付良政委到郑店镇穆家走访慰问，其他班子成员也分别到帮扶村走访慰问了困难群众。截至目前，全局共开展送温暖慰问活动82余次，帮助群众解决各类生活困难42余次。
（公 宣）