本报讯 “盼着能尽快帮俺们村里解决饮水问题。 ”“希望政府帮我申请大病医疗。 ”……11月2日，在云红街道党委、政府大走访为民办实事服务登记簿上，呈现着一条条群众的意见、建议。
　　“在下基层大走访的过程中，我们始终号召广大干部群众要同坐一条板凳、倾听群众呼声，通过设置民办实事服务登记簿真正了解群众的难处，并及时为他们协调解决。 ”该街道党委书记邢恩元介绍，登记薄实行半年来，共收集群众有关产业发展、医疗救助、低保等方面的意见建议300余条，为群众办实事100余件，为街道群众提供了表达诉求，参加议政的广阔平台，更是该处听民声、集民意、汇民智、解民惑的有效渠道。
　　该街道首先从“问听解”三个方面入手。从问、听上解决群众反映的各种意愿，体察民情民意，从批评中寻找真知灼见，提高干部素养促进干部成长。同时安排民政、财政、信访、经管等部门与群众对话交流，对群众提出的意见和建议限期办结和回复，形成了群众传递所思、所需，街道听民声，解民忧的良好氛围。
　　“只有听到了‘原生态’的群众呼声，才能真正了解民众所需、知晓民众之意、排解民众烦忧。只有把‘原生态’的呼声挂在心上，落实到行动上才能拉近政府和群众的距离。”邢恩元发自肺腑地说道。
　　“多亏政府帮俺办理了低保手续，日子好过多了，太谢谢他们了。 ”刘家村建国前老党员孙秀贞感激地说，由于多年没有户口孙秀贞低保无法办理，该处了解后立即与相关部门联系协调，解决了多年来的难题。
　　该处对收集回来的信息,进行整理和汇总。“群众无小事”街道政府主要领导，对收集回来的信息群众反映的具体问题具体分析，使群众反映的问题 “事事有回音，件件有落实”。群众反映的热点、难点问题得到了及时的解决。
　　为了使每一条建议都落到实处，该街道建立了一套“有问必答，有答必办，有办必督”的信息制度和督办责任制度。明确群众反映问题所涉及的部门、村、组要求按时限办，并上报结果。街道党政办全程监督、定期通报，确保由答复满意转变为结果满意。
　　自活动开展以来，接到各类意见建议120多条，回复办结率98%。 （尹红艳）