本报讯 “您好，欢迎来到行政服务中心。请问您要办理什么业务？”近日，我市义乌 （国际）商贸城个体工商户赵先生到市行政服务中心办理有关审批手续，刚进门就有一名导办人员上前问好，让赵先生心里暖暖的。
　　今年以来，市行政服务中心通过设置导办员，从迎送、引领、收件、办理、告知等8个环节为客户提供 “保姆式”服务，进一步转变了工作作风，提高了服务质量。
　　据悉，该中心导办员均经过严格培训，统一着装，挂牌上岗，主要负责为办理业务的群众填写表格、递交材料，并陪同办理有关事项。同时，各窗口负责接待的工作人员全程站立，耐心解答。办完事项后，由导办员主动征询群众对此次服务过程的意见和建议，并如实填写到意见簿中，作为年终评选文明窗口、服务标兵等先进的重要依据。
　　截至目前，通过 “保姆式”服务，共测评办事群众5800多人次，满意率100%。各进驻部门共收到群众送来的锦旗12面，感谢信和表扬性留言81封 （条）。 本报记者 郝坤 通讯员 陈伟