本报讯 “以前要办好这几份证件，要填写好几类表格，到不同的窗口，来来回回大概要十天左右，而如今只需在一个窗口办理，真是快多了！”日前，我市的李先生只花了一天时间，就从市行政服务中心拿到了工商营业执照、组织机构代码证等相关证照。
　　今年以来，市行政服务中心充分整合各职能部门服务功能，全面推行便民服务工作。开展 “亲商重商”和 “行政执法规范年”活动，发挥优化环境投诉中心等信息平台作用，畅通投诉渠道；组织窗口工作人员到重点监测企业走访调研，营造亲商“零距离”、助商 “零障碍”、扶商 “零缺位”氛围；建立和完善持证上岗、自由裁量权基准、进企业检查准入、重大行政处罚备案、行政过错责任追究等6项制度，规范行政人员执法。该中心还邀请行业专家对60余名窗口工作人员进行礼仪、用语、仪表等各方面的专业培训，规范服务行为。
　　截至目前，共为群众提供优质服务3.72万次，办结事项3.65万次，按时办结率达98%。
（孙景雷）