本报讯（记者秦超通讯员汤佳南）“张总，最近咱单位生产情况怎么样，有什么问题直接说，我们全力配合解决。”11月4日一上班，天衢新区宋官屯街道经济发展办负责人王文华来到辖区的山东浅海电气有限公司走访调研，刚见到公司总经理张彬，他便热情地询问起公司的生产经营情况。
　　在宋官屯街道，“服务上门、主动破题”的新风尚已蔚然成风。今年以来，街道通过一系列机制创新与服务深化，实现了从“被动接单”到“主动服务”的深刻转变，全力打造助企惠企新标杆，为区域经济高质量发展注入源源不断的“软实力”。
　　“我们从机制层面破题，明确街道班子成员、经济发展办工作人员、企业服务专员、社区网格员的工作职责。同时，将辖区344家规上企业的帮扶工作全部分解到人、责任到岗，确保每一家企业都有专属的‘服务员’。”宋官屯街道党工委副书记、办事处主任何敬阳表示，街道班子成员率先垂范，定期带领工作人员主动下沉、走访企业，实现了从“企业找上门”到“上门找企业”的根本性转变。
　　服务送进门，关键要送出实效。在走访过程中，街道杜绝“走过场”，联合新区经信、发改等部门开展常态化入企服务。面对企业提出的问题和诉求，街道实行“清单化管理、闭环式销号”，确保“件件有回音、事事有着落”，努力将企业的“问题清单”转化为政府的“责任清单”，并最终变为企业的“满意清单”。在各相关部门的帮助和配合下，涵海酒店附近垃圾清运点位设置不当、宾朋酒店树木遮挡妨碍经营等多个问题迅速解决。
　　面对面沟通，不仅让问题迅速解决，更让各级惠企政策带着温度落地。街道工作人员积极扮演政策“快递员”和“解读员”的角色，改变以往简单发放文件的做法，在走访中针对不同企业的特点和需求，实行精准推送和面对面解读。从减税降费、融资支持到以旧换新等各级惠企政策，再到协助企业申报城市基础设施配套费减免、助力新能源汽车下乡、拓展外贸跨境交流业务，工作人员主动协助企业准备材料、申请各类扶持资金，确保政策红利“直达快享”，有效帮助企业将“纸上福利”转化为“真金白银”，大大激发了辖区企业的内生动力与发展活力。
　　“从等待上门的‘管理员’到主动上门的‘服务员’，街道将用坚实的脚步丈量民情，用务实的行动破解难题，努力实现服务理念、方式和成效的全面升级，用主动靠前的优质服务，擦亮营商环境这块‘金招牌’。”何敬阳表示。