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农行德城支行5天解决10余年财务纠纷

  德城讯(周艳艳)近日,市民王先生将一面印着“敬业奉献责任担当服务周到和蔼可亲”的锦旗送到了农行德城支行辖区内的丰华支行。他感激地表示:“要不是银行工作人员帮忙,困扰我许久的财务纠纷还不知道怎么解决。”
  原来,6月5日,王先生来到银行,称因财务纠纷急需查询2014年的账户明细。工作人员迅速展开查询工作,却发现该账户所属的客户号已被删除,且由于时间久远,系统中没有任何留存信息。工作人员积极提出解决方案:删除现有客户号,恢复原客户号进行查询。因王先生的账户开户行在北京,工作人员与开户行沟通后,决定在后台数据中导出明细。经过不懈努力,6月9日,查询审批顺利通过,困扰客户许久的难题迎刃而解。

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【第 04 版:金融】
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