我市印发《德州市网格员工作运行规范（试行）》，明确网格员基础信息采集维护、矛盾纠纷排查化解、公共安全隐患排查、治安防范协管、重点人员协管、法律法规政策宣传六类职责任务，推动网格员从“兼职跑腿”向“专业服务”转型。目前，全市网格员累计采集实有人口信息555万条、房屋信息227万条，为基层治理提供坚实数据支撑。
　　武城县广运街道网格员齐敏通过“九小场所”信息排查，发现某餐馆燃气管道老化，立即上报并协调相关部门整改，避免了安全事故。“通过职责清单，我们‘干什么’‘怎么干’一目了然，服务群众的时候更有底气了。”齐敏说。
　　运行管理信息化：
　　搭建智慧平台，赋能高效治理
　　“通过‘网连心’小程序，我反映的垃圾堆积问题2小时内就解决了，网格员还拍了整改后的照片发给我。”德城区新华街道居民李秀萍为信息化治理点赞。
　　全市依托社会治理网格化智能工作平台，贯通市、县、乡、村、网格五级18279个账户，构建“网格发现-平台流转-部门处置-群众评价”的闭环机制。今年以来，平台受理事件17.1万件，其中76.1%在网格内办结，23.9%通过“吹哨报到”在县乡村三级解决，群众满意度达98.6%。
　　信息化推动群众参与“指尖化”。在陵城区，居民通过“网连心”小程序反映的占道经营问题，网格员15分钟内到场处理，并上传整改前后对比图，实现诉求“一键提交、全程可溯”。
　　从网格细分到队伍提质，从职责明晰到科技赋能，市委政法委以“一体四化”机制为抓手，将基层治理的“千条线”织入“一张网”。如今，网格员已成为群众的“知心人”、矛盾的“解铃人”、平安的“守护人”。在他们的努力下，我市基层社会治理正从被动应对向主动治理转变，从单打独斗向协同共治升级，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。