本报讯（记者马乐）“我们小区居民楼的外墙坏了，往下掉石块，实在太不安全了。”近日，家住德城区马市街地建宿舍的居民王先生拨打12345市民热线反映，他早晨送孩子上学，刚出楼道就发现地上有几块碎砖石，有一块还砸在了他的电动车上，仔细检查才发现是外墙脱落。“我们常在这经过，万一掉下来砸着人，谁负责？”王先生说。
　　地建宿舍属于新湖街道明湖社区管辖，共有两栋楼，48户居民，出现问题的居民楼建于1996年。4月24日，记者在现场看到，该栋居民楼是老式砖混结构，外墙墙面多处水泥老化出现裂缝，居民反映的损坏部分位于一单元西户5楼北侧，水泥脱落后留下片片“疤痕”，已经露出了里面的红砖，不仅影响了小区的美观，更直接威胁到住户的生命财产安全。“我找社区反映了情况，具体咋修一直没有明确答复。”有居民告诉记者。
　　据社区工作人员介绍，地建宿舍一直由社区代管，没有物业维修基金。该宿舍于2016年被列入我市老旧小区改造名单，并顺利进行改造通过验收，改造内容包括维修路面，安装路灯、楼道灯，更换防水门窗等。目前老旧小区改造已经过了质保期，而且当时的改造项目并不包含外墙维修。
　　外墙损坏必须立即维修，可怎么修，费用从哪里来？居民对此意见并不统一，也使维修计划一拖再拖。在市、区两级“12345”市民热线服务中心督办人员的积极协调下，街道、社区多次组织老住户、业主代表等召开座谈会，入户走访征集居民意见，经过多次协商，决定居民自主筹集维修资金修复外墙。社区积极联系维修单位，多方对比后确定了两套修复方案：方案一，修复整栋楼的外墙，由全楼业主共同出资；方案二，只修目前损坏严重出现脱落的部分，由一单元西户5户居民均摊。最终大家选择了第二种方案。
　　4月26日下午，施工人员迅速进场，对居民楼外墙松动部分进行敲凿分离，随后用专业材料修复加固。社区工作人员设置地面警戒线，维持现场秩序，指挥居民绕行，确保维修工作高效有序进行。经过2小时左右的抢修，外墙终于得到彻底修复，消除了安全隐患。“问题顺利解决，我们心里踏实多了。”居民张兰英满意地说。
　　“今后我们会安排网格员，在日常巡查时留意外墙状况，一旦发现问题及时报备，由社区进一步解决，确保居民居住安全。”社区党委书记马振表示。