天衢新区督导检查组抽查“亮·晒”机制落实情况

　　本报讯（记者 王秀青 通讯员 刘国栋 张春青）智能购水柜场地费3500元，灯箱广告费1999.99元，30部电梯装饰镜框广告管理费6701元，1至3月份共收入12200.99元……4月1日，在天衢新区星凯国际广场小区，物业人员将一张公共收益明细表贴在公示栏。“一季度收支项目、金额清晰明了。”业主王玉表示。
　　在小区物业办公室，记事本上详细记录着最近为业主解决的问题：9号楼2单元的业主反映，人行通道铁门开关噪音大，合理调整了使用时间；19号楼刘女士房间内墙面开裂，协调开发商维修完毕；25号楼李女士家自来水管漏水，物业管家钱德美带维修人员上门，20分钟修理好……
　　“每件事的处理进度会第一时间发布到业主微信群。”小区物业经理王海姝介绍，每个楼道墙面上，都公布了楼长、网格员、物业服务管家及物业管理人员信息，进一步提升办事效率。
　　据介绍，星凯国际广场小区2021年6月交付，有5087户居民，由德州市城建物业管理有限公司提供物管服务。小区今年积极落实物业服务“亮·晒”机制，每月通过公示栏、微信公众号、业主微信群等线上线下多种方式，及时公开物业服务标准及内容、投诉电话、公共收益收支、物业收费等情况。截至目前，先后为居民办实事20余件，“亮·晒”信息100余条。
　　据天衢新区建设管理部有关负责人左爱东介绍，区里专门组建了巡查组，3月25日，抽查了奥特莱斯·澜铂湾、星凯国际广场、金鼎公馆、贵和府等小区。根据要求标准，查看了相关公示公开情况，存在问题的要求立即整改，督导物业企业严格落实，提高服务透明度。
　　市住建局物业管理科科长陈新林表示，今年“红色物业”建设深化提升工作继续被列入全市21件民生实事。我市强力推动，制定印发《关于建立物业服务“亮·晒”机制营造诚信守法市场环境的指导意见》，要求各物业公司每月至少一次，物业服务内容、标准“全部亮”、共有部分经营收益“如实晒”、合同履行情况“定期报”、物业服务工作“现场晒”，推动物业服务规范可视。各县市区也积极行动，制定方案、层层分解任务，强化督导，成效显著。
　　一季度，全市已有98个四星级以上住宅小区试行“亮·晒”制度，每日发布服务信息200余条，业主的知情权、参与权、监督权得到保障。