3月21日下午，天衢新区行政审批部项目服务专员刘琪整理好项目帮办材料后，立刻赶往工地。“干这项工作不能怕苦，天天出去跑是常事，工地现场就是我的‘办公桌’。”刘琪说。
　　今年27岁的刘琪大学毕业后入职天衢新区行政审批部，成为勘验服务办公室的一名基层项目服务专员。为熟悉各项政策文件和项目落地流程，他用1个月的时间梳理出从项目立项到竣工验收的全部事项，编制出“项目推进标准化流程图”，涵盖一个项目从“出生”到“成人”所有步骤，让企业少走弯路，保障了项目快速推进。
　　去年8月，刘琪在山东有研艾斯12英寸集成电路用大硅片产业化项目现场走访时，项目负责人告诉他，大门开口位置有一个大功率变电箱影响施工。除了需要迁移电力设施，后续还要移植绿化苗木，解决排水排污、燃气管网等问题，涉及多个部门。刘琪和领导汇报后，随即召集相关部门去现场办公。项目单位根据各方意见调整规划方案，3天内解决了这一难题。
　　除了敢于攻坚克难，在项目服务这项工作上，还需要守正创新。去年，德州理工职业学院项目在施工过程中，部分主体需要做工程规划许可证和施工许可证的变更，否则会影响整体进展。刘琪得知后立即赶往现场，一边帮企业进行网上申报，一边将材料传回单位，由业务办理人员进行预审，他现场修改。原本需要10天的手续，当日办结完成。
　　集中走访600余次，一对一服务190余次，累计服务重点项目100多个……3年工作期间，刘琪创新建立的由“一张项目全生命周期流程图、一套产业项目审批新机制、一支项目服务专员队伍、一套协调推进机制、一个项目云平台”组成的产业项目“五个一”审批服务体系广受好评，部分经验做法在全市推广。