体检人员在护士的指导下登陆智能系统。记者唐志梅摄

□本报记者滕璐 本报通讯员王晓亮 高洁
　　健康体检，业界将其形象地称为健康“守门员”。三甲医院的实力，融合强大专科资源打造高水平的健康管理科，这是齐鲁医院德州医院通过理念升级、服务升级和团队建设，做好市民健康“守门员”的底气所在。
　　“健康管理科分为中心院区（东部医疗中心院区）、西院区（德州市人民医院）和开发区分院院区，依托医院雄厚的综合诊疗实力，配备资深临床医疗专家和各专业的医疗技术团队，能为受检者提供强有力的技术保障，让健康体检真正回归医疗本质。”齐鲁医院德州医院健康管理科执行主任王敏说。
流程智能化 体检更高效
　　提到健康体检，很多人脑海中就会浮现“长长的队伍”“体检需要一上午”等类似的场景。如今，在齐鲁医院德州医院健康管理科，这种场景不复存在。
　　家住德城区的孙女士计划1月18日去体检，因平时工作忙，提前在手机上进行了预约，并选好了体检套餐。当天早上7点半，她便来到健康管理科进行体检。由于已经选好了套餐，只需要在自助打印机上刷身份证，便完成了体检单据的打印。完成了首检项目后，系统就自动按照排队少、路径最短等为她安排体检项目的顺序。“关注齐鲁医院德州医院健康管理科微信公众号，输入体检号，就能看到自己体检项目的顺序，十分方便。”孙女士说，不仅如此，每查完一项时，查体医生也会告诉下一个该做的检查项目。不到半小时，孙女士就完成了全部体检项目。
　　进展如此顺利，得益于全流程智能导检系统的应用，这是一套自动化分诊排队叫号管理系统，此系统会根据“路径最短、餐前餐后、核心项目抽血B超优先、区域优先”等来分流体检人群，让群众花最少的时间，完成所有健康检查项目。
检后再延伸 健康管理更到位
　　“您的心电图显示有心梗的风险，为了确保您的安全，已联系心内科医生来诊治。”1月11日，在医院健康管理科，刚做完心电图的张先生被医生“拦住了”。与心内科医生沟通后，得知张先生需要进一步检查，护士王洁陪同张先生来到心内科，接受后续检查和治疗。
　　按照检查结果，医护人员将受检者分为A类和B类。“A类患者是指体检过程中有特殊情况需要立刻处理的，如急性心梗、腹主动脉瘤等，我们跟相应科室医生沟通后，尽快安排后续治疗；B类患者是指报告中显示需要临床进一步检查以明确诊断或需要临床治疗，如肺部占位、肝脏占位、单发胆囊息肉超过1厘米等，由专业医生会诊后，指出治疗方向，告知患者，并安排进一步的检查或者治疗。”健康管理科医生王长超说。
　　“医院之所以设立健康管理科，正是要将单纯体检服务向检前、检中、检后全链条健康管理服务转变。”西院区健康管理科护士长任海卫介绍，科室更关注患者的检后延续服务，不仅“找疾病”，还要帮体检者把健康管理到位。
　　据介绍，健康管理科设置了健康管理专业团队，并致力于形成一整套立体完善的健康服务体系，内容涵盖疾病筛查、体检诊断、慢病管理、健康宣教等，旨在为体检者提供“全周期”和“可持续”的健康管理。专家团队由“三师”（即专科医师、全科医师、健康管理师）组成，在检前就已介入，包括对体检者检前信息采集与健康咨询，定制个性化体检项目和套餐等；体检结束后，由专家进行综合分析，评估健康危险因素，根据体检结果进行分类管理、个性干预。
从细节着手 服务更暖心
　　“谢谢姑娘，一直陪同我们老两口体检，不然真不知道该查哪些项目。”76岁的田大爷结束了体检，高兴地握住了导检护士郭燕的手说。
　　田大爷老两口该体检的时间到了，但他们不想耽误孩子们工作，于是自行到医院进行体检。但体检单上项目繁多，有的字又看不清楚，这可愁坏了老两口。郭燕发现后，主动上前提供帮助，全程陪护，直到查完两位老人的所有项目。
　　针对老年或不便使用智能设备的人员，健康管理科在体检大厅配备了3名导检人员巡视，主动为有需求的体检者提供帮助，并为其余受检者答疑解惑，提升他们的体验感。大厅内还准备了便民箱、热水、报刊杂志等，可以随时提供便民服务。为了保护女性隐私，专门设置了女宾体检区，女士可以在相对独立的空间完成心电图、妇科、腹部彩超的检查。
　　“体检时，很多人因高血压、高血糖等向我们咨询饮食、运动中需要注意的问题。‘民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为’。为此，我们计划建立慢病管理服务群，如‘高血压、糖尿病管理群’‘体重管理群’等。”健康管理科医生赵凯乐说，通过开通不同类别的微信群，不定期开展健康知识普及和讲座，推送通俗易懂的健康知识，让大家学习讨论，有针对性地提升健康素养。