本报讯（记者 王秀青 通讯员 王新雨）“民情茶社，是为民办实事的好平台。前不久，我反映的小区下水道堵塞问题几天就解决了，还新修了化粪池，彻底消除了大家的烦恼。”10月24日，提起陵城区临齐街道马厂社区的民情茶社，工商银行家属院居民庞先生竖起大拇指，夸赞茶社架起党群连心桥。
　　“一室、一桌、一茶”，听民情、问民需、解民忧。为及时了解群众“急难愁盼”问题，帮助群众解决邻里纠纷、物业管理、政策解读等实际困难及需求，今年初，陵城区临齐街道积极探索基层治理新模式，创新服务载体，在马厂社区精心打造为民服务特色品牌——民情茶社，打通服务群众的“最后一公里”。截至目前，民情茶社共接办300多件民生实事。
　　基层治理，重在社区。临齐街道共有8个城市社区，100个小区，其中老旧小区近30%；辖区人口13.6万，其中城区人口5万余人，管理压力大。一直以来，临齐街道着力打造更精细的社区网格管理方式，探索更易被群众接受的基层治理方法，今年2月，在充分征求社情民意基础上，试点推出民情茶社。
　　茶社日常管理、接待居民来访由社区工作人员负责；同时，选聘德高望重的老党员、老教师、老模范以及部门有关负责人、热心居民为调解员。只要上班时间，群众随时可到茶社畅谈诉求，也可闲话家常、为社区治理建言献策。对简单的诉求，当场回复；情况复杂的，由社区牵头，协调职能部门、调解员，在每月举办的3次座谈会上集中探讨解决。6月份，丙纶厂家属院居民在茶话会上反映小区自来水管道存在“跑水”现象，工作人员立即走访核实，确定情况后第一时间协调自来水公司全面排查管道，最终免费为小区更换了水表及老旧管道，既确保了居民的用水安全，也维护了居民的财产权益，受到居民的一致好评。
　　“民情茶社不仅是纠纷调解的最佳场所，也是民意收集的重要平台，满足了群众的内在需求，拉近了与群众的距离。”临齐街道党工委副书记马荣选表示，干部群众以茶为媒，营造“有事好商量，嘛事都好说”的良好氛围，让沟通更加方便，问题更加清晰，解决更加高效。