□本报记者 马乐 本报通讯员 刘可欣
　　“太好了，破损的线杆移走了，乱七八糟的线缆都整理利索了，好看不说，更安全了，真是给咱老百姓办了件大好事。”近日，禹城市十里望回族镇柴庄村村民对村里的变化赞不绝口。
　　柴庄村村民柴先生屋后埋设有3根线杆，上面高高低低挂了很多条线缆。“这根线杆不仅歪了，还有很多条明显裂痕，就怕哪天倒了砸坏房子。也不知线杆上的线缆有什么用途，万一有电就危险了。”柴先生十分担心，但不知道应该如何解决问题，于是拨打了12345市民热线求助。
　　接到诉求后，市“12345”市民热线服务中心第一时间转交属地及通讯运营单位调查处理，但各单位均表示该线杆非本单位设立，无管理权限。为深入核查情况，尽快挪移废弃线杆，6月8日，市“12345”市民热线服务中心督办人员会同禹城热线中心、十里望回族镇政府、4家通讯运营单位、国网禹城市供电公司相关负责人共赴现场集中办公。到达现场后，大家发现那根破损明显的线杆表面隐约写有“中国移动”字样。经多方核实，中国移动通信集团山东有限公司禹城分公司工作人员表示，该线杆为废弃线杆，现已停用，但线杆上的线缆确实由他们公司架设。根据“谁设立谁负责”“谁使用谁负责”的原则，该处线杆的移除工作由禹城移动公司全权负责，目前已经移除。
　　近年来，随着农村基础设施建设投入力度逐渐加大，农网改造、宽带进村给农村群众生产生活带来了极大便利，但随之而来的农村线缆杂乱的问题也越来越突出，不但影响了村容村貌，也带来了不小的安全隐患。我市印发的《农村人居环境“百村示范千村提升全域整治”行动方案》中，明确19项重点任务，其中包括开展农村“三线”（电力线、通信线、广播电视线）专项整治行动，重点解决农村主次干道、背街小巷等内外墙飞线、机箱破损、管线杂乱、线杆老旧破损等问题。
　　“在现场督办时，我们发现村内不少线杆都出现了不同程度的破损，空中线缆杂乱无章、纵横交错，还有些下垂的线缆被村民当成了晾衣绳。”市“12345”市民热线服务中心督办一科副科长杨雪峰介绍。按照“以点带面”“举一反三”的督办原则，督办人员带领4家运营单位及供电公司继续在村内摸排走访，逐一确定倾斜破损线杆、废弃线缆、悬落线缆的责任单位，同时明确整改时限，确保该村线杆线缆问题一次性处理到位。
　　在随后的整治过程中，镇村两级工作人员协助相关单位，按照平整对称、捆扎均匀、牢固安全、美观协调的标准，对空中凌乱线缆进行整理，进一步优化了线缆布局。同时，清理没用的废线，剪掉或理顺不规范的飞线。“仅用了10天时间，村里杂乱无序的缆线就焕然一新，为我们解决了大问题。”柴庄村党支部书记柴勇军欣喜地说。十里望回族镇纪委书记陈倩表示，“我们将定期组织‘回头看’，形成长效机制，确保农村人居环境整治工作走深走实。”
　　据统计，线杆线缆维护问题一直是近年来热线办理中的难点。去年2月，市“12345”市民热线服务中心组织移动、联通、电信、山东广电、城市管理等14家单位召开座谈会，建立解决线杆线缆症结问题长效处理机制，商定“谁设立谁负责”“谁使用谁负责”的原则，对于“无使用、无维护、无认领”的三无线杆，由属地做好拆除工作，减少“踢皮球”“打太极”等问题发生。“对于农村线杆线缆问题，我们建议落实属地兜底责任，形成联动管理机制，共同落实行业管理责任，加强对村庄各类管线设施的施工、维护等工作的日常监管。同时充分发挥村民自治和监督作用，强化基层网格管理，形成全民共治、共管、共享的良好氛围。”杨雪峰说。