本报讯（记者王岳琪通讯员张胜男）近日，齐河县晏城街道晏婴路中段路东106号商户吕先生给县市民热线服务中心打电话，反映自家门前电线连电，导致很多电器损坏。接到热线转办事件后，街道热线办第一时间通过网格化管理落实到了具体地点、具体责任人，物业方与商户很快达成一致意见，现场办结。
　　如今，网格办、热线办联合社区网格员入户解难题，已成为晏城街道处理民生问题的一项特色举措。今年以来，齐河县晏城街道积极推动“网格+热线”两个网络双促双融，着力激发基层治理效能，努力实现群众问题“接诉即办、未诉先办、一办到底”。
　　该街道按照社区网格划片区，由街道部门工作人员协同各社区、管区做好沟通服务工作，对于群众合理诉求，督促各社区、管区“立即办”；对于不好协调解决的问题，发动小区党支部德高望重的老党员，走上门去，主动到居民家中解决问题。
　　7月18日，永盛社区御景城小区业主武先生通过市民热线反映楼下垃圾污染问题。接到诉求后，热线办立即联系社区，社区通知片区网格员第一时间到现场进行查看并反馈情况，随后热线办、永盛社区立即组织小区物业进行清理，仅用3个小时，垃圾清运完毕，周围环境焕然一新。
　　“‘热线+网格’的治理机制，能够实现热线大数据和网格零距离服务的互补互用，助推城市精细化治理水平提升，做好接诉即办，不断提升人民群众的获得感、幸福感。”晏城街道党工委书记王伟表示。