本报讯（师传龙）近日，太平人寿德州中心支公司主动帮助客户寻找赔付依据的贴心服务，获得客户点赞认可。
　　原来，家住德州的李女士今年4月份因冠心病于德州市第七人民医院住院治疗。想到自己曾在太平人寿购买过一份重疾险，出院后便向太平人寿德州中心支公司提交了理赔申请，要求按照冠心病赔付10万元的重大疾病保险金。
　　收到李女士材料后，理赔人员核对发现，客户目前的指标根本无法按照冠心病责任赔付，但入院记录中记载的“肌酸激酶同工酶”检验结果引起了工作人员的注意。综合分析后，理赔人员初步判断可以按照“重度——心肌梗塞”申请，随即建议李女士提供相应的检验报告单。因对相关医学术语不了解，李女士误以为这是保险公司打算拒赔的说辞，所以起初沟通并不顺畅。但经过公司理赔人员耐心地解释后，客户同意回去查找那张“丢失”的检验单。最终，仅用一天的时间，便顺利获得了10万元的重大疾病理赔款。