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一事一链办 一企一专员
临邑:打造“邑路帮办”特色服务品牌

  本报讯(记者 张明昭)“我们公司由外资转内资,以前这样的手续办理起来很麻烦,没想到在‘邑路帮办’专员的帮助下,这么顺利就办好了。”6月30日,临邑中银富登村镇银行有限公司负责人李照伟高兴地说,“一张表单,梳理了我们需要办理的所有事项专人对接,很方便快捷。”
  临邑中银富登村镇银行计划由外资转内资,3家分公司需要同步进行变更申请,但面对复杂的材料准备,让企业办事人员犯了难。临邑县行政审批服务局“邑路帮办”专员夏琳了解情况后,主动对接,围绕“企业需求一件事”,列明事项清单,并为其量身定制审批链条,在收到调档材料的第二天,企业就顺利办完了所有业务,整个“企业需求一件事”链条内,企业提供材料缩减40%,节省时间50%。
  行政审批“全程网办”“跨域通办”“一件事一链办”全面提速,办事从“最多跑一次”到“就近办”“居家办”再到“不见面”审批……近年来,临邑县行政审批服务局推进的“放管服”改革跑出了便民利企的“加速度”,让企业和群众在办事过程中感受到了实实在在的方便。
  今年以来,为了让企业和群众不断感到办事更快捷流畅,临邑县行政审批局打造了“邑路帮办”审批服务团队。该局聚焦企业急难愁盼,坚持“企业一路发展到哪儿,帮办服务就跟到哪儿”的工作理念,前移服务窗口,创新推出“企业服务官”制度,通过打造“邑路帮办”审批服务团队,确保为企业寻找一条快速便捷、清晰高效的手续办理最佳路径,构建起系统化帮办代办服务机制,让企业轻装上阵、全力发展。
  按照“一企一专员”原则,“邑路帮办”员对自己帮办的企业“全生命周期”负责,帮助企业下载相关电子证照,为企业梳理证照时间节点,对即将到期的“证照”实施“叫醒服务”。徐少楠是负责德州耀源农业服务有限公司的“企业服务官”,在提醒公司负责人王文亮农药经营许可证即将到期时,通过预先核查其经营条件,发现实际经营地址与营业执照登记的地址不符,对办理许可证延续带来了影响。为帮助企业解决审批阻点,徐少楠协调相关领域帮办员定制了专属“联办服务套餐”,通过变更地址等手续,王文亮当天就拿到了变更后的营业执照和农药经营许可证。
  “邑路帮办”服务团队共配备了58名“帮办专员”,实行“一企一专员”帮办模式,帮办员根据企业办事需求,梳理出“企业需求一件事”涉及的所有事项,随机组建2人到7人的“紧急帮办组”,为企业提供全方位、全流程、系统化的辅导服务,解决企业办事的难点,一次性解决企业需求后,“紧急帮办组”随即解散,“邑路帮办员”继续跟踪服务企业。截至目前,“邑路帮办”团队已服务企业350余家,组建“企业需求一件事紧急帮办组”40余次。

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【第 04 版:经济】
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