本报讯（刘学鑫）2月21日，客户迟先生来到中国人寿德州分公司宁津支公司，送上一面印有“人寿保险为人民，理赔迅速暖人心”的锦旗。无独有偶，2月25日，客户刘女士为中国人寿德州分公司武城支公司送上“雪中送炭、一言九鼎、贴心服务、极速理赔”的锦旗，感谢中国人寿有速度、有温度的理赔服务。
　　据了解，迟先生在今年春节期间突发疾病，2月9日到宁津支公司报案，理赔人员主动进行调查并协助客户准备相关理赔资料，“由于其符合‘重疾一日赔’条件，我们一天内便赔付重大疾病保险金10万元。”工作人员说。刘女士的丈夫去年12月份因意外伤害导致右腿粉碎性骨折。由于客户出行不便，理赔服务人员在客户出院后第一时间“上门服务”，收取理赔材料，极速处理赔案，在春节前夕将3.5万元医疗费理赔到账，缓解了客户的燃眉之急。