“感谢你们一直以来为我们乘客提供安全、便捷、优质的服务，让我们很感动。”12月10日，德州运河经济开发区赵虎镇韩春村的于振东，将印有“关爱乘客热情周到”“服务态度好职业素质高”字样的两面锦旗分别送到126路和7路驾驶员手中。
　　“我平时经常乘坐这两路公交车，每次乘客上车，驾驶员们都细致测量体温、查看健康码，遇到行动不便的乘客，也会主动搀扶并耐心等待乘客坐稳后起步，一个个小细节，让乘客很暖心。”于振东说。
　　在市公交公司各分公司办公室，乘客赠送的锦旗几乎都挂满了墙面。服务民生，公交先行。近年来，市公交公司着力践行“助力城市发展服务市民出行承载现代文明”的企业使命，夯实“公交即民生”的责任底线，不断提升为民服务保障能力和管理水平。近日，获评2020年度山东省城市交通客运行业“优秀城市交通客运企业”。
　　“新开通的69路公交，从家门口直接能到德百奥莱广场，周末带孩子去玩方便多了。”家住高地世纪城的李女士说，公交免费政策惠民，新开通线路更是方便了出行。仅12月份以来，市区就新开通了3条公交线路，沿途覆盖众多小区、中小学。
　　10月15日，我市中心城区实行城市公交全员全域免费乘坐，为将这一惠民政策落实落细，市公共汽车公司不断调整优化线路，提升服务。前期，由班子成员带队到多个居住集中区、中小学校，就调整优化公交线网站点工作现场办公，详细了解公交线网布局、站点设置等情况，新开通线路正是着力解决居民、学生的乘车难题。同时，创新推出了从德州市第十中学至欣王嘉苑小区的家校定制公交，精准对接学校上下学时间，方便学生乘坐。
　　安全是群众最基本的出行需求。市公交公司始终守好守牢安全运营这个底线，实行安全生产分级管理，层层落实，与每位车长签订了《安全承诺书》《危险源告知书》，逐级签订《年度安全生产目标管理责任书》，落实“公司级、部门级、线路班组级”三级安全教育制度。每月组织安全例会，利用“考试酷”“交通安培”线上平台开展行车安全、应急处置等方面的教育，并进行考核。在疫情防控常态化背景下，严格落实车辆“一趟一消毒、一趟一通风”，持续将疫情防控工作抓严、抓实、抓细、抓好，让公交车厢成为市民最放心、最贴心的“舒适区”和“安全区”。
　　“大爷，您慢点，小心脚下的台阶。”12月14日，在德州经济技术开发区德百物流批发城公交站点，市公交公司志愿者搀扶着一位老人乘坐公交车。连日来，市公交公司组织各科室和新招录职工，组成180余人的志愿服务队，前往主要公交站点及场站，开展疫情防控、“文明出行”志愿服务活动，引导乘客有序乘车，清扫场站树叶、烟头等垃圾，营造干净整洁、温馨和谐的乘车环境。
　　同时，还组织人员昼夜摸排公交各场站、候车亭等设施情况，及时组织维修、更换耐力板，不断加强公交设施精细化养护力度。在市区创新安置了26个智能电子公交站牌，不仅显示公交线路、站名、天气等，还能对公交车位置动态、公交车进站情况进行语音播报。
　　“荣誉是肯定更是鞭策，我们将不断改善公共交通出行环境，全力打造智慧公共交通系统，实现出行信息科学化、数据化、可视化，使市民出行更加舒适、便捷。”市公共汽车公司党委书记、总经理郭辉说。
□本报记者尹晓燕本报通讯员程雪刘吉健