本报讯（记者尹晓燕通讯员陈楠）12月13日，市医保局组织开展“政府开放日”活动，10余名市民代表先后走进市医保中心经办服务大厅、德州市立医院医保服务站、德城区天衢街道医保服务站，近距离感受医保惠民政策和便捷服务。
　　在市医保中心经办服务大厅，工作人员向市民代表介绍了各窗口职能、业务办事流程及日常事项办理情况，全市目前医保经办服务事项“网上办”“掌上办”占比已达96%。在德州市立医院，市民代表了解了门诊慢病医保政策、医保诊间结算及中医日间病房运行情况。在德城区天衢街道医保服务站，代表们了解了“沙漏”工作法，即群众办理业务时，窗口人员在履行一次性告知义务、收齐办事材料的基础上，承诺15分钟内办结事项，超时的居民可不再等待，办结后由帮办代办员送往群众家中或邮寄直达，让群众不再跑腿。
　　“中医日间病房政策让患者不住院也能报销，基层医保服务站的建成使群众在家门口就能办理医保业务，真是太方便了。”市民代表齐会深有感触地说。活动现场，工作人员还为市民代表送上医保政策“礼包”，包括医保民生实事、政策问答、服务指南等宣传手册。
　　市医保局自成立以来，聚焦民生需求、兜牢民生保障，共落地48项民生实事。在医保经办服务方面，大力实施经办流程再造，实现了申办材料最少、经办流程最简，所有事项办结时限均位于全省前列；积极推行医保业务“网上办”“掌上办”“跨省通办”“全省通办”。全市二级以上公立医疗机构均已建设医保服务站，社区（乡村）建成医保基层服务站597个，全面打通服务群众“最后一公里”。
　　“通过实地参观、随行讲解、互动交流等方式，让群众对医保工作有更深刻、直观的认识，最终达到‘以公开促服务、以服务惠民众’的目的。”市医保局规划法规和基金管理科科长夏峰表示，市医保局将进一步拓宽政民互动渠道，积极主动问需于民、问计于民、问效于民，切实提高群众满意度和获得感。