本报讯（宫玉河邱建羽）11月29日，一位中年女性客户急匆匆来到农行临邑县支行迎宾分理处。“我的银行卡最近没有使用，为什么显示消费了这么多钱呢,是不是账户被盗了？”她向客户经理焦急地询问道。
　　经了解，该客户收到了来自农业银行的客服短信。经该行工作人员核实客户短信内容属实，核对客户身份信息无误后，带她到柜台打印了近期交易流水，逐笔核对交易明细发现，客户的银行卡绑定了高速公路收费服务业务，存在疑问的交易明细就是高速通行费。通过查看客户手机，确实存在高速通行协议，且近期就多次产生高速公路通行费。此时，客户才恍然大悟，是家人将她的银行卡绑定了高速公路ETC。经核对账实相符，客户紧皱的眉头终于舒缓下来。随后，大堂经理向客户介绍了农行的手机银行功能，告知客户可随时随地免费查询银行卡流水。“谢谢你们帮我解除了疑虑，这下我可放心了。”客户满意地说。