▲工作人员引导市民利用自助服务机办理业务

　　来德人员信息填报系统、网上远程问诊、网上审批、电子通行证……当前，我市防疫一线处处展现出科技防疫的硬核力量，在降低防疫社会成本的同时，也提高了疫情防控的效率和精准度。
精准追踪 实时防控
　　“第一时间掌握人员实际情况，第一时间组织随访，第一时间反馈随访结果，第一时间全部清零，确保做到‘一刻不误、一人不漏’，这些都离不开公安大数据的支持。”8月16日，市公安局疫情专班民警介绍。
　　战疫警报拉响后，我市公安系统整合各类数据、线索，紧盯中高风险区域来德人员，逐人核查来源、身份、轨迹、接触史和身体状况，对相关人员做到应访尽访，逐一纳入随访范围。对上级下发的数据，第一时间接收、下发、审核、反馈，通过综合分析研判，发送给基层随访民警，他们依靠这些数据信息，及时开展轨迹研判和落地查找工作，这套组合拳下来，有力实现疫情防控数据化、精准化。
　　交通卡口是外防输入的第一道防线。在各公安交通卡口，利用“来德人员信息填报系统”，来德人员在进入德州辖区之前，手机即可收到短信提醒，提示已进入德州辖区，点击接收到的链接或识别二维码进入系统，即可提前完成相关信息登记。通过交通卡口疫情检查点时，只要体温正常，刷验身份证核对填报信息，即可顺利通行。系统的应用，大大减轻了交通压力，并对车辆和人员流动实现有效管控。
　　截至目前，全市公安机关已累计对35个城市来德返德人员开展排查追踪随访，累计核查30余万人次，随访登记5.4万余人，追踪核查中高风险区域来德、密切接触者、高危伴随人员共1.8万人次，有效消除了疫情输入风险。
智慧医疗 省时省力
　　打开“德州医疗”公众号，点击“医疗服务”界面，选择“核酸检测预约”功能，输入个人基本信息，提交申请，即可收到“登记成功”提示。
　　核酸检测组织、结果登记是疫情防控工作的重要一环，以往需通过电话通知相关人员到指定地点检测，检测结果需要手工登记、人工通知，工作效率低。为此，市卫健委开发上线核酸检测智慧管理平台,平台包含核酸检测预约登记、结果查看、修改预约信息等功能。目前全市已经在线预约530多万人次。
　　通过镜头，病患与会诊专家团队“面对面”，专家实时给出诊断意见。这是市人民医院影像中心视频远程会诊的场景。我市积极推行医联体、医共体内远程医疗建设，以德州市人民医院为中心，建设完成市级远程会诊中心、区域影像中心，可以实现县级拍片、市级审阅，避免交叉感染的风险。
　　随着网上预约挂号力度加大，线上发热门诊功能不断完善、个人健康信息网上自助查询的推行，越来越多的市民选择拿起手机寻医问诊。据了解，通过升级改造预约挂号信息系统，各级医院实现分时段挂号，大大提升了挂号效率和精准度。市民只要注册个人健康档案，就可通过德州健康网自助查询个人电子健康档案、医疗记录、体检记录等。各级医院也整合相关系统，患者通过医院微信公众号、掌上APP等开展病历复印网上预约、物流配送，实现患者病历复印“零跑腿”。
　　为充分发挥卫生计生专网覆盖市、县、乡、村四级优势，我市全力优化布局，强化支撑，全局性推进“互联网+医疗健康”信息化建设，以“德州医疗”公众号为依托，以信息技术为抓手，为防疫保驾护航。
审批“不见面”办事更方便
　　严格防控疫情的同时，还要保证正常生产生活秩序。如何实现两手抓、两不误？我市政务服务大厅、银行等公共服务场所向科技借力，调整服务方式，确保生产生活平稳有序。
　　“办理不动产登记业务，群众只需要在家登陆‘爱山东’APP德州分厅，点击相关模块，即可完成线上登记、网上预约、业务办理进度查询、档案查询、房屋查询、服务网点查询等。”8月16日，市不动产登记窗口工作人员说。
　　为进一步减少人员聚集，降低疫情传播风险。市政务服务中心全面推行“网上办”“不见面”工作模式，落实“限时受理”“限时办结”“免费邮寄”等制度。对确实需要到大厅办理的紧急事项，全面开启绿色通道，可根据具体业务类别提前与办事窗口电话预约，即来即办。目前，市县两级政务服务九成以上的业务可实现线上办理。
　　探索推行“无感审批”，降低防控成本和风险。据介绍，“无感审批”是一种全新的智慧政务服务模式，是在政务信息数据共享互认互用的基础上，运用大数据、人工智能、区块链等技术，构建政务服务智能立体感知体系，实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置。整个过程无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿，全程可查可追溯，让企业群众在“无感体验”中办成事。目前，首批水土保持方案审批、企业投资项目核准等12个事项、26种情形已实现“无感审批”，第二批19个事项、43种情形正在推进实施。
　　8月13日，在中国建设银行德州分行营业部，前来办理业务的市民打开健康码，扫描健康码扫码机，系统自动报出绿码或黄码；随后利用非接触测温仪进行手腕处体温测量，提示能否通行。如今，非接触测温仪、健康码扫码机等已成为不少银行、商场等人流密集场所的标配。这些高科技仪器的应用，避免了人工测温带来的通行慢、人员接触等问题，减少了人群拥挤带来的安全隐患。
□本报记者邓静本报通讯员王法成孙玮李杰