本报讯（记者徐东晓通讯员韩宇）临邑农商行坚持以客户为中心的服务理念，着力在“优流程、减环节、压时限、降成本”上下功夫，实现了营商环境和业务发展双丰收。今年以来，新增首贷客户180户、8619万元；办理无还本续贷业务72笔、40925万元，先后为192户贷款客户调减贷款利率，累计为客户节约成本820万元。
　　打造服务队伍，提升工作效率。该行通过改造智慧厅堂、压缩机关人员等方式，选拔15人充实客户经理助理岗，14人充实信贷放款岗，协助客户经理做好贷款管理，节约客户经理时间精力，专职做好走访营销工作。印发《信贷流程各环节限时办结工作方案》，通过总行集中培训、内训师网点导入，重点对贷款资料整理、贷款办结时限、 “一次办好”客户 等进行强调，并通过公示牌、明白纸、易拉宝等方式，向客户告知信贷服务范围及服务承诺，让客户第一时间得到准确的贷款咨询。
　　依托“四张清单”，做好线下服务。农区支行行长利用每周2次住行时机，联合村委会，举办“金融夜校”；城区支行在周四零售业务集中营销日，利用班后时间，深入社区，通过悬挂横幅、社区广播、加入微信群、公益“摆摊”等方式开展营销工 提供营业执照代办、刻制印章、结算账户作，对有信贷需求的客户，现场采集客户 开立、授信申请等一站式服务。截至目信息，优先通过“信e贷”模式即时办理。 前，共代办行政审批事项59户，开立结算今年以来，举办“金融夜校”1200余场，签 账户36户，吸收存款310余万元，提供信订“社区代理人”14位。筛选150家有金 贷支持560万元。开通2部手机申贷热融顾问服务需求的企业，为每家企业确定 线，为客户经理制作申贷微名片，在微信金融顾问，采取“一企一策、把脉问诊”的 公众号开设申贷链接，利用抖音、美篇，方式，帮助企业解读该行普惠金融政策， 使客户多方位获取产品信息。依托“公破解企业发展中遇到的融资难题，为企业 积金+大数据”与“信e快贷”系统相结合制定最佳贷款融资方案。 模式，推出零人工干预、纯线上办理的
　　强化“一次办好”，提升客户体验。 “公积金e贷”，综合运用线上营销思维，与县行政审批服务局共推便民举措，在 革新营销模式，产品推广一周以来已发营业部设立企业开办服务专区，为客户 放22笔、125万元。